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Potencia la comunicación de tu hotel con estas 5 formas de utilizar los SMS
Esta temporada de verano haz destacar tu hotel entre la competencia con una estrategia de SMS marketing que revolucione el marketing hotelero.
Hoy en día, el 88% de las vacaciones son planificadas de forma online, siendo el móvil el canal favorito de los consumidores. Una importante cadena hotelera, señaló que más del 60% de las personas que visitaron su página web lo hicieron desde su smartphone. Por lo tanto, si estás en el negocio hotelero, la experiencia en móviles de los clientes es un factor a tener en cuenta en tu estrategia y conseguir que este verano sea todo un éxito.
¿A qué esperas? Aprovecha esta oportunidad y crea una campaña de SMS que impacte a tus clientes actuales y potenciales. Los mensajes de texto serán tus mejores aliados para potenciar tu estrategia de marketing turístico, permitiendote una comunicación directa y personalizada con los huéspedes que les encantará.
Beneficios del SMS Marketing en hotelería
A continuación conocerás todos los beneficios del SMS para el marketing hotelero, centrándonos en cómo esta estrategia puede potenciar la experiencia de tus clientes y optimizar la gestión de tu hotel:
Realiza una comunicación instantánea y directa con los huéspedes a través de mensajes de texto. De este modo podrás tramistir de forma fácil información relevante y la gestión de cambios y cancelaciones de última hora.
Mejora la atención al cliente y también su experiencia mediante los SMS personalizados. Así conseguirás adaptar tus mensajes según las preferencias y necesidades individuales de cada huésped.
Utiliza los SMS para enviar información y recomendaciones útiles a los huéspedes, como consejos locales, lugares de interés y eventos especiales, creando una conexión emocional con tu hotel.
Agiliza la gestión de quejas y resolución de problemas gracias a los SMS con formularios de satisfacción. Recopilarás comentarios de los huéspedes, identificarás áreas de mejora y abordarás problemas de manera rápida y eficiente.
Envía promociones y ofertas exclusivas a tus huéspedes a través de SMS de forma directa. Informa a tus clientes de descuentos para atraerlos, generando satisfacción y fidelidad hacia el hotel.
Como puedes ver, el SMS es una poderosa herramienta para el sector servicios que mejora la experiencia del cliente al proporcionar una comunicación eficiente, personalizada y relevante. Además, te permite solucionar problemas de manera rápida y promover la fidelidad a través de promociones exclusivas, siendo una herramienta muy útil para optimizar la gestión y potenciar el éxito de tus hoteles en el competitivo mercado actual.
5 formas de utilizar los SMS en el marketing hotelero
¡Descubre cinco formas en las que los SMS se pueden aplicar al marketing en hotelería para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión!
Sorprende y mima a tus huéspedes esta temporada de verano con estas 5 estrategias en las que los SMS pueden convertirte en la estrella del marketing hotelero y destacarte por encima de la competencia.
1. Confirmaciones y recordatorios de reserva
Confirma y recuerda las reservas a tus clientes a través de SMS y genera una sensación de cercanía y atención. Esta es una forma sencilla y directa de mantener a los huéspedes informados sobre los detalles de su estancia, como fechas, duración, servicios solicitados y requisitos especiales.
2. Ofertas y promociones exclusivas
¡Envía promociones especiales de habitaciones, servicios adicionales, restaurantes y actividades a tus clientes! Esta estrategia no sólo motivará a tus huéspedes a aprovechar las ofertas exclusivas, sino que también conseguirás impulsar tus ventas y fortalecer la fidelidad hacia tu hotel.
3. Servicio de despertador
El servicio despertador a través de SMS brindará a los huéspedes la comodidad y tranquilidad de despertarse a tiempo, especialmente cuando tienen reuniones importantes, vuelos tempranos o actividades programadas.
4. Solicitudes de feedback y encuestas de satisfacción
Resuelve las quejas y problemas de tus huéspedes durante su estancia de una forma sencilla. Por ejemplo, mediante un mensaje de texto corto y simple, podrás enviar SMS formulario que favorecerá la participación de tus clientes.
5. Comunicación durante la estancia
Por último, los SMS también te servirán, del mismo modo, para comunicarte en tiempo real y de forma directa con los huéspedes durante la estancia. Puedes utilizarlos para notificar sobre servicios de habitación, cambios en horarios o cualquier otra información relevante.
En definitiva, el SMS te ayudará a mejorar la experiencia del cliente con comunicación eficaz y personalizada. En un mercado altamente competitivo, esta estrategia de marketing en hotelería se convertirá en tu mejor aliado para optimizar tu gestión y diferenciarte de la competencia.
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