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Davissa

SMS : el canal ideal para atraer visitas a tu tienda física

  • Cliente: Mac Center (Grupo Davissa)
  • Fecha: Noviembre, 2024
  • Canales: SMS RCS Email WhatsApp Voz
  • Ubicación: Colombia

Descripción del proyecto

Cómo Mac Center facturó más de 1.142.927 Euros con 360nrs

Mac Center, marca que forma parte del Grupo Davissa, consorcio empresarial colombiano que opera marcas destacadas como Nespresso y Chuck E.

Cheese, ha revolucionado su estrategia de marketing digital mediante la implementación exitosa del SMS y el email con la ayuda de la plataforma 360nrs.

Desafío inicial: diversificación y efectividad

Mac Center, como socio premium de Apple, cuenta en la actualidad con 42 tiendas en Colombia y 5 en Perú.

El principal desafío era superar las limitaciones de su antiguo proveedor de servicios de comunicación, que restringía sus estrategias de marketing digital debido a la falta de opciones y canales.

Necesitábamos un cambio. Queríamos diversificar nuestros canales y mejorar la efectividad de nuestras campañas.

Stephan Castro Jefe de CRM de Mac Center para Latam

maccenter

Solución implementada con 360nrs: SMS y Email

360nrs permitió a Mac Center diseñar e implementar una estrategia multicanal que amplió significativamente sus opciones de comunicación.

La incorporación del SMS no solo les ayudó a alcanzar objetivos, sino que también optimizó su presupuesto, mejorando sustancialmente el retorno de inversión (ROI) de Mac Center.

Mac Center : Estrategia y Resultados en Black Friday

Durante el Black Friday, Mac Center lanzó un plan de retoma exclusivo para usuarios de iPhone, que invitaba a los clientes a devolver su móvil antiguo y obtener un descuento al comprar un nuevo iPhone 14.

La campaña se comunicó exclusivamente vía Email y SMS, alcanzando un éxito notable con una facturación superior a 1.142.927€ (4.920.000.000 COP), destacando la alta tasa de envío del 90% en SMS.

Las características de este canal lo convierten en el ideal para lograr grandes resultados de manera casi inmediata. Stephan Castro compartió:

Llegamos al 90% de nuestros clientes a través de SMS en menos de 3 minutos. En la actualidad, la personalización y la rapidez con que se comunican las campañas son de suma importancia

Stephan Castro Jefe de CRM de Mac Center para Latam

iphone14

Herramientas clave para el éxito de Mac Center

El éxito obtenido con el SMS y el email marketing subraya la importancia de las estrategias multicanal y el potencial de canales menos saturados como el SMS.

Stephan Castro ha destacado la importancia de contar con una plataforma robusta como 360nrs para comunicar efectivamente las campañas, lo cual ha sido clave para maximizar el retorno de la inversión y asegurar el éxito del plan de retoma. Este caso ejemplifica cómo una plataforma multicanal con experiencia, soporte global y rutas directas puede catalizar el crecimiento y éxito de una empresa, atrayendo y fidelizando clientes de manera eficaz.

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