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IVR
Llamadas interactivas para empresas
Optimiza cada interacción y aumenta tus ventas con nuestro avanzado cloud IVR para empresas, diseñado para mejorar significativamente tu servicio de atención al cliente.
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¿Qué es IVR ?
IVR, que significa “Respuesta de Voz Interactiva” (Interactive Voice Response), es un sistema telefónico automatizado que ofrece a los clientes la posibilidad de seleccionar opciones usando su voz o el teclado numérico de su teléfono.
El software IVR cuenta con un menú pregrabado que presenta opciones al usuario, permitiéndole seleccionar la que mejor se ajuste a su pregunta o necesidad mediante el uso de su voz o el teclado del teléfono. Luego, el sistema puede ofrecer una respuesta pregrabada o transferir la llamada a un operador humano si es necesario.
Este software se utiliza principalmente en call centers y servicios de atención al cliente para gestionar grandes volúmenes de llamadas, pero el Cloud IVR de 360nrs te ofrece mucho más.
Este software se utiliza principalmente en call centers y servicios de atención al cliente para gestionar grandes volúmenes de llamadas, pero el Cloud IVR de 360NRS te ofrece mucho más.
Llamadas de voz interactiva
Comunica tus ofertas de forma inmediata
No necesitas un call center para lanzar campañas de captación, confía en nuestra tecnología para que tus clientes puedan interactuar con tu oferta mediante su teclado.
Prepara tu base de datos
Configura interacciones de teclado
Lanza tu campaña a números fijos y móviles
Empieza a recibir llamadas en tu call center
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Comunícate de forma masiva a través de SMS, eMail, WhatsApp o voz interactiva
Beneficios de 360NRS CLOUD IVR
Con el sistema IVR de 360nrs, elevarás el Marketing por Voz de tu empresa a una dimensión completamente nueva.
Envía mensajes de voz personalizados en masa y automatiza tus campañas de audio marketing con nuestra avanzada tecnología IVR.
Las campañas de voz programables y automatizadas de 360nrs no solo te permiten interactuar eficientemente con tus clientes, sino que también te proporcionan estadísticas detalladas de sus respuestas.
La flexibilidad de nuestra plataforma CPaaS con IVR facilita la integración con tus sistemas existentes, permitiéndote disfrutar de funcionalidades avanzadas sin la necesidad de realizar grandes inversiones en infraestructura o cambios drásticos en tus operaciones.
¡Optimiza tu engagement y toma decisiones informadas con IVR!
Líderes desde 2001 en IVR y servicios de voz
Sectores de algunos de nuestros clientes de IVR
IVR para empresas
Proporciona información sobre horarios de apertura, ubicaciones, promociones, o para dirigir a los clientes a los departamentos correspondientes.
Servicios de atención médica
Hospitales y clínicas pueden usar nuestro cloud IVR para ayudar a los pacientes a programar citas, recordarles sobre citas futuras o proporcionar información sobre los servicios disponibles.
Bancos y servicios financieros
Tus clientes podrán recargar saldo, activar o desactivar servicios, o para proporcionar información sobre planes y tarifas a través de IVR.
Compañías de telecomunicaciones
Las compañías de telecomunicaciones utilizan IVR para ayudar a los clientes a recargar saldo, activar o desactivar servicios, o para proporcionar información sobre planes y tarifas.
Educación
Gestiona las consultas de los estudiantes y los padres, programa citas con profesores o administrativos, proporciona información sobre horarios de clases, fechas de exámenes, y eventos escolares, o confirma la asistencia a reuniones y eventos. Fácil y automatizado con nuestro software IVR.
Agencias de viajes y transporte
Compañías aéreas, agencias de viajes y servicios de transporte ayudan a sus clientes a reservar billetes, verificar el estado de vuelos o proporcionar información sobre horarios y tarifas gracias al software IVR de 360NRS.
Gobiernos e instituciones públicas
A través del IVR de 360NRS puedes proporcionar información sobre servicios públicos, procesos de solicitud de documentos, información sobre impuestos, etc.
Comercio electrónico
Ofrece a tus clientes información sobre el estado de sus pedidos, haz un seguimiento de los envíos o gestiona las devoluciones y reembolsos a través de IVR.
Algunas empresas que ya utilizan nuestra CPaaS con IVR integrado
Preguntas frecuentes sobre el sistema IVR de 360nrs
Resuelve todas tus dudas sobre el uso de nuestro software IVR
La voz interactiva es una tecnología que permite a tus clientes interactuar con un sistema automatizado mediante su voz o el teclado durante una llamada. Esta tecnología mejora la eficiencia de las comunicaciones y aumenta la satisfacción del cliente al ofrecer respuestas instantáneas a sus necesidades.
La respuesta de voz interactiva (IVR) transforma las llamadas tradicionales en experiencias interactivas donde el cliente puede seleccionar opciones y recibir información sin la necesidad de un operador humano, lo que optimiza el tiempo de respuesta y reduce los costos operativos.
Puedes configurar varias interacciones en nuestro sistema de respuesta de voz, incluyendo encuestas, verificación de identidad, promociones, y mucho más, todo personalizable para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa y tus clientes.
Integrar voz interactiva en tu estrategia de marketing te permite alcanzar a tus clientes de manera más efectiva, con campañas personalizadas y automatizadas que garantizan mayor participación del cliente y tasas de conversión, gracias a la respuesta inmediata y personalizada que ofrece el sistema de respuesta de voz interactiva.
Las campañas de voz interactiva permiten enviar mensajes personalizados y relevantes directamente a los clientes, lo que aumenta significativamente las tasas de respuesta y engagement. Al permitir interacciones bidireccionales, estas campañas capturan eficazmente el interés del cliente y fomentan acciones inmediatas, maximizando así el retorno de inversión en tus esfuerzos de marketing.
El software IVR convierte cada interacción telefónica en una experiencia fluida, permitiendo a los clientes resolver sus consultas de forma rápida y autónoma, reduciendo tiempos de espera y aumentando la satisfacción general.
Empresas de todos los tamaños y sectores, especialmente en servicios financieros, atención médica, telecomunicaciones y comercio electrónico, pueden beneficiarse del uso de IVR para gestionar grandes volúmenes de llamadas y mejorar la eficiencia operativa.
Nuestro sistema IVR se integra fácilmente con diversas plataformas gracias a nuestra flexible API, permitiendo una unificación sencilla de comunicaciones sin grandes inversiones en infraestructura.
Nuestro IVR permite la realización de campañas de marketing por voz automatizadas y personalizadas, proporcionando una herramienta potente para interactuar con clientes potenciales, filtrar interesados y mejorar las conversiones.
Al automatizar la respuesta a consultas comunes y gestionar transacciones sin intervención humana, nuestro sistema IVR reduce significativamente la necesidad de personal de atención al cliente, disminuyendo los costos laborales y mejorando la eficiencia operativa.
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