SMS Transaccional, la fórmula para mejorar la experiencia de marca

SMS Transaccional, la fórmula para mejorar la experiencia de marca
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Un SMS transaccional es una comunicación que se envía de forma automática cuando el cliente realiza una acción con tu empresa como, por ejemplo, una compra, un pago, pide cita o se registra en tu plataforma.

Un SMS transaccional es mensaje de texto a tiempo real y personalizado que contribuye a mejorar la experiencia y la confianza de tus clientes. En un entorno en el que los casos de phishing han aumentado y, con esto, la desconfianza de los usuarios, los SMS transaccionales aportan la certeza de que tu compra ha salido bien.

 Además de la seguridad y la confianza de tus clientes, el envío de SMS transaccionales, aportará a tu empresa una serie de ventajas y oportunidades de crecimiento.

Ventajas del SMS Transaccional

  1. La tasa de apertura de los SMS Transaccionales se sitúa en torno al 90%, una comunicación rápida, directa y económica. Además, el 64% de los consumidores consideran el SMS como una comunicación útil para mejorar la experiencia de marca.
  2. No tendrás que programar, enviar o controlar ninguna campaña, ya que se envían automáticamente dependiendo de la acción que el cliente realice con su sitio web.
  3. La automatización de los SMS Transaccionales con tu software o aplicativo es muy fácil y compatible con todo tipo de CMS. 

Integración con tu ecommerce más fácil que nunca

La automatización de los SMS Transaccionales con tu software es muy fácil. 360NRS  es compatible con todo tipo de CMS. Solo tienes que integrarlo a través de Api una única vez. Automáticamente tendrás un flujo de comunicación confiable para que tus clientes se sientan seguros con información actualizada y relevante.

Oportunidades que ofrece el SMS Transaccional

  1. Enviar códigos de activación o contraseñas: La doble autenticación con códigos de verificación vía SMS en los registros de tu sitio web, genera un alto nivel de confianza en tus usuarios, ya que llega directamente a la bandeja de entrada del móvil.
  2. Enviar alertas y avisos: Este tipo de SMS tienen como objetivo propagar información y notificarla de forma urgente. Es una herramienta esencial en momentos en los que destaca la emergencia.
  3. Confirmar la recepción de pedidos: La confirmación de recepción de un pedido es cada vez más relevante al haber más compras online. Comunicarlo través del SMS, es un aspecto que genera una gran confianza y buena experiencia de marca.
  4. Disminuir el porcentaje de carritos abandonados: Los carritos abandonados son un problema que afecta a empresas de cualquier tamaño, pero cuanto mayor en el volumen de carritos abandonados, mayor es el efecto de variación en tu tasa de conversión.
  5. Recordatorios de citas: Más del 25% de los clientes no se presentan a sus citas a causa del olvido. Optimiza tu tiempo y recursos a través de comunicaciones automática con SMS Transaccionales.
  6. Notificación de vencimientos: Estas notificaciones son una buena forma de mantener a tus usuarios al día e informados de todas sus cuentas, generando un gran alto nivel de confianza y seguridad.

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