Campaña de prevención del fraude de Atenea Mobile
Los intentos de fraude pueden llegar por mensajes de texto o llamadas y parecer comunicaciones reales. Pueden usar nombres conocidos, números similares, premios, amenazas o solicitudes urgentes. Una señal no confirma por sí sola que exista fraude, pero sí es una razón para detenerse y verificar.
Tus datos personales: Tienes derecho a conocer cómo se usan tus datos personales y a solicitar su actualización o rectificación (corrección) cuando estén incompletos, desactualizados o sean incorrectos. Ante una solicitud inesperada, no compartas contraseñas, códigos de autenticación ni información financiera. Usa los canales establecidos por la entidad para ejercer tus derechos.
Cómo pueden contactarte: El smishing usa mensajes para llevarte a enlaces o pedirte información. El vishing usa llamadas y engaños para obtener datos. El spoofing altera o suplanta el identificador que ves. El wangiri deja una llamada perdida para inducirte a devolverla, a veces hacia líneas de alto costo.
Señales que justifican una pausa: Solicitudes inesperadas de contraseñas, códigos, pagos o datos financieros; enlaces que no esperabas; premios no solicitados; amenazas; presión para actuar de inmediato; o instrucciones para mantener la conversación en secreto.
Qué hacer: Cierra el mensaje o termina la llamada. No compartas información ni abras enlaces recibidos de forma inesperada. Busca por tu cuenta el sitio, la aplicación o el número oficial y confirma si la solicitud es real.
Si ya actuaste: Antes de bloquear o borrar el contacto, conserva el mensaje, el número, el enlace y los comprobantes. Cambia las claves que hayas compartido, contacta a la entidad involucrada por sus canales oficiales y utiliza la ruta de orientación y reporte que corresponda.
No compartas datos, no abras enlaces recibidos de forma inesperada y no hagas pagos durante una comunicación inesperada. Termina el contacto, busca por tu cuenta un canal oficial y confirma la solicitud. Repórtala por la ruta oficial cuando corresponda. #LaClaveEsVerificar
Rutas oficiales de orientación y reporte
| Según el caso | Ruta |
| Operador o entidad involucrada: | Usa el canal oficial que hayas buscado por tu cuenta. Solicita y conserva el número de radicado. |
| Orientación y reporte de incidentes digitales | Consulta el CAI Virtual de la Policía Nacional en https://caivirtual.policia.gov.co. La orientación o el reporte de un incidente no reemplazan la denuncia formal. |
| Denuncia formal | Usa el portal ¡A Denunciar! de la Policía Nacional en https://adenunciar.policia.gov.co, en la categoría que corresponda, o comunícate con la Fiscalía General de la Nación: línea 122 desde celular o 01 8000 919748 desde teléfono fijo. |
| Extorsión o secuestro | Comunícate con la línea 165 de la Policía Nacional, destinada a la atención antisecuestro y antiextorsión. |
| Afectación de productos financieros | Reporta inmediatamente a tu entidad financiera por sus canales oficiales y solicita el radicado. También puedes acudir al Defensor del Consumidor Financiero o presentar una queja ante la Superintendencia Financiera de Colombia: https://www.superfinanciera.gov.co. |
| Uso indebido de datos personales | Presenta primero una consulta o reclamación ante el responsable o encargado del tratamiento. Una vez agotado ese trámite, cuando corresponda, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co. |
| Riesgo inmediato para tu integridad | Comunícate con la línea de emergencias 123. |
La CRC orienta el contenido pedagógico dentro de su ámbito de competencia. No recibe denuncias penales ni sustituye a la Policía Nacional, la Fiscalía General de la Nación o las autoridades competentes en materia financiera, protección de datos personales y atención de emergencias.
Consulta la campaña oficial de la CRC: https://www.crcom.gov.co/es/micrositios/la-clave-es-verificar
Contenido publicado por Atenea Mobile a través de 360NRS
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