{"id":936,"date":"2020-07-22T09:12:13","date_gmt":"2020-07-22T09:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/?p=936"},"modified":"2025-03-18T16:45:31","modified_gmt":"2025-03-18T16:45:31","slug":"como-disminuir-los-carritos-abandonados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/como-disminuir-los-carritos-abandonados\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo disminuir los carritos abandonados"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfFrustrado por el esfuerzo de llevar a un cliente hasta el carrito de la compra y perder la venta en el \u00faltimo momento? Te comprendemos perfectamente, por eso en este post te proponemos una serie de consejos para disminuir el n\u00famero de carritos abandonados a trav\u00e9s del Marketing multicanal.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Disminuye el porcentaje de carritos abandonados con el Marketing Multicanal<\/h3>\n\n\n\n<p>Los carritos abandonados son un problema que afecta a empresas de cualquier tama\u00f1o en el \u00e1mbito del <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/soluciones\/ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ecommerce<\/a>, pero cu\u00e1nto mayor en el volumen de carritos abandonados, mayor es el efecto de variaci\u00f3n en tu tasa de conversi\u00f3n. \u00bfHas calculado alguna vez el porcentaje de carritos abandonados de tu ecommerce? <\/p>\n\n\n\n<p>Si no tienes esta cifra, te invitamos a que hagas este ejercicio, los datos te pueden dejar helado.<\/p>\n\n\n\n<p>El abandono del carrito de la compra es un desaf\u00edo enorme, pero tambi\u00e9n una oportunidad muy grande, ya que es el momento adecuado para tomar acciones comerciales con esos clientes que dejaron el proceso de compra, ya sea a trav\u00e9s de promociones nuevas o simplemente recordarles que tiene un carrito en proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>La pregunta adecuada en este momento ser\u00eda, \u00bfcu\u00e1l es el mejor canal para \u201crepescar\u201d estas ventas? Y la respuesta, como todo en esta vida, no es \u00fanica. Tienes a tu disposici\u00f3n una amplia variedad de canales que te ayudar\u00e1n a conseguir tus objetivos de conversi\u00f3n: <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/sms\">SMS masivos<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/mensajes-rcs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mensajes RCS<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/mailing\/email-marketing\">Email marketing<\/a>, pero teniendo en cuenta que conseguir\u00e1s mejores resultados cuando ejecutes m\u00e1s de una o dos campa\u00f1as en distintos medios.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te compartimos una serie de razones, buenas pr\u00e1cticas y ventajas a la hora de implementar tus campa\u00f1as en los diferentes canales con el objetivo de disminuir el % de los carritos abandonados.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color\">LAS MEJORES PR\u00c1CTICAS DEL EMAIL MARKETING SOBRE EL ABANDONO DEL CARRITO<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tiempo justo.<\/strong> Env\u00eda un <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/canales\/mailing\/\">Email <\/a>en menos de una hora desde que la persona dej\u00f3 el carrito. Si a\u00fan as\u00ed no regresa para realizar la compra, puedes probar enviarle un segundo Email al d\u00eda siguiente. No lo hagas m\u00e1s de una o dos veces ya que podr\u00edas agotar a tus suscriptores.<\/li>\n\n\n\n<li> <strong>Utiliza un buen asunto que llame su atenci\u00f3n. <\/strong>\u201cTu compra te espera\u2026 y ahora con un 10% de descuento\u201d. El contenido de esta pieza, al igual que el resto, debe ser creativo y atractivo pero, por sobre todo, claro y conciso.<\/li>\n\n\n\n<li> <strong>Incluye fotograf\u00edas de los productos abandonados.<\/strong> Las im\u00e1genes siempre captan la atenci\u00f3n de los suscriptores; sobretodo si muestran su productos preferido. <\/li>\n\n\n\n<li> <strong>Descuentos adicionales.<\/strong> Adjunta un cup\u00f3n de descuento en tu pieza. Si a tu cliente le faltaba algo para convencerse, \u00a1nada mejor que la posibilidad de pagarlo a un precio menor! Seguramente, esta estrategia ser\u00e1 infalible. <\/li>\n\n\n\n<li> <strong>Aseg\u00farate de que todos los links conduzcan directamente al carrito abandonado.<\/strong> La finalidad de este Email es muy clara: quieres que tu Suscriptor concrete la compra que ha dejado. As\u00ed que conc\u00e9ntrate en eso y haz que tanto las im\u00e1genes como el t\u00edtulo y los CTAs conduzcan al mismo lugar. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transmite un sentido de urgencia.<\/strong> Recuerda que los clientes siempre tienen miedo de que se venda lo que ellos quieren comprar. Informales que solo podr\u00e1n conservar el producto en su carrito \u201cx\u201d d\u00edas antes de que otro lo pueda comprar, \u00a1y no querr\u00e1n perder tiempo! <br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color\"> <strong>RAZONES PARA IMPLEMENTAR EL CANAL DE SMS MARKETING PARA DISMINUIR EL ABANDONO DE CARRITOS DE COMPRAS.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Este medio tiene una gran ventaja: una tasa de apertura superior al 95% . Y es que, adem\u00e1s de ayudar a recuperar las ventas, tambi\u00e9n es eficaz para paliar el abandono de carritos en el momento de pago.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Te proporcionamos a continuaci\u00f3n una serie de razones para implementar el canal SMS en tus estrategias para disminuir el % del carrito abandonado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visibilidad:<\/strong> Los mensajes de texto tienen un amplio alcance y funcionan mucho mejor que los emails. Esto sin duda te ayudar\u00e1 a recuperar a ese cliente que dej\u00f3 el proceso de comprar. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Engagement:<\/strong> Los <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/canales\/sms\/\">SMS<\/a> tienen un engagement mucho mayor que otros canales de comunicaci\u00f3n. Los usuarios no est\u00e1n saturados de promociones a trav\u00e9s de SMS, y la tasa de apertura es alt\u00edsima. Estas cifras son, sin lugar a dudas, mucho mejores que las que registra una campa\u00f1a promedio de email marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eficiencia:<\/strong> El env\u00edo de mensajes de texto reduce el n\u00famero de llamadas que tienes que hacer a un cliente. Adem\u00e1s, las respuestas por SMS son m\u00e1s cortas y llevan menos tiempo que las respuestas a trav\u00e9s de email.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mobile First:<\/strong> Es la receta perfecta para conseguir no perder ventas potenciales. Obviamente, es un canal de comunicaci\u00f3n r\u00e1pido, sin embargo, algo a tener en cuenta: Si tu ecommerce no es totalmente responsive, no se te ocurra lanzar una campa\u00f1a de SMS marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confianza:<\/strong> Al comprar en un lugar que no conocen, tus potenciales clientes pueden estar un poco inseguros. Los SMS te ayudan a superar esa barrera virtual y cerrar la compra.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color\"><br><strong><em>VENTAJAS DE LAS NOTIFICACIONES PUSH PARA DISMINUIR LOS CARRITOS ABANDONADOS <\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/canales\/push-app\/\">notificaciones push<\/a> se est\u00e1 volviendo una tendencia a la hora de enviar alertas a los usuarios del carrito abandonado, ya que muchas veces, un cliente simplemente agrega un art\u00edculo al carrito pero no compra por m\u00faltiples razones.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p>Es ah\u00ed donde uno tiene que realizar un seguimiento de la compra enviando notificaciones sobre los art\u00edculos pendientes en el carrito. Las notificaciones autom\u00e1ticas son una excelente manera de recuperar las ventas perdidas y aumentar las conversiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Las ventajas de usar notificaciones push en un e-commerce para los carritos abandonados: <br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Notificaciones personalizadas<\/strong>. Podemos enviar informaci\u00f3n personalizada, de forma que si hacemos alteraciones en el sistema de modo pago, o a\u00f1adimos m\u00e1s productos en una secci\u00f3n de inter\u00e9s del usuario, podamos avisar al usuario con lo que \u00e9l necesita y as\u00ed retomar el carrito en proceso.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alta tasa de apertura.<\/strong> Las campa\u00f1as de abandono del carro con notificaciones push es un 37% m\u00e1s efectiva en comparaci\u00f3n con las campa\u00f1as por email, ya que la tasa de click es 4 veces m\u00e1s alta que los correos electr\u00f3nicos, con esto garantizas que tus notificaciones por carrito abandonado ser\u00e1n vistas si o si por el usuario. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trucos visuales. <\/strong>Utilizar emoticonos te dar\u00e1 un plus de atractivo visual y otorgar\u00e1 una sensaci\u00f3n de complicidad hacia tus usuarios. De esta forma, parecer\u00e1 que le est\u00e1 hablando una persona y no una m\u00e1quina, con lo que aumentar\u00e1 su confianza para retomar su proceso de compra.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recurrencia. <\/strong>Env\u00ede una serie de notificaciones push en lugar de una sola. La primera notificaci\u00f3n puede ser un simple recordatorio sobre el producto abandonado. La pr\u00f3xima notificaci\u00f3n promueve la oferta de descuento por tiempo limitado y crea urgencia. La \u00faltima notificaci\u00f3n es para informarle al usuario que la oferta vencer\u00e1 pronto.<br><br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br>Para finalizar este post, nos gustar\u00eda recalcar que en marketing y en ventas la mejor estrategia es la constancia.  No subestimes la constancia y la dedicaci\u00f3n y obtendr\u00e1s excelentes resultados de disminuci\u00f3n de porcentaje del carrito abandonado en tu negocio.<br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfFrustrado por el esfuerzo de llevar a un cliente hasta el carrito de la compra y perder la venta en el \u00faltimo momento? Te comprendemos perfectamente, por eso en este post te proponemos una serie de consejos para disminuir el n\u00famero de carritos abandonados a trav\u00e9s del Marketing multicanal. 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