{"id":6073,"date":"2026-10-05T11:29:01","date_gmt":"2026-10-05T11:29:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/?p=6073"},"modified":"2026-10-29T12:11:59","modified_gmt":"2026-10-29T12:11:59","slug":"recibiste-una-llamada-o-un-mensaje-inesperado-aprende-a-verificar-antes-de-actuar-atenea-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/recibiste-una-llamada-o-un-mensaje-inesperado-aprende-a-verificar-antes-de-actuar-atenea-mobile\/","title":{"rendered":"\u00bfRecibiste una llamada o un mensaje inesperado? Aprende a verificar antes de actuar\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

 <\/p>\n\n\n\n

Campa\u00f1a de prevenci\u00f3n del fraude de Atenea Mobile<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 <\/p>\n\n\n\n

Los intentos de fraude pueden llegar por mensajes de texto o llamadas y parecer comunicaciones reales. Pueden usar nombres conocidos, n\u00fameros similares, premios, amenazas o solicitudes urgentes. Una se\u00f1al no confirma por s\u00ed sola que exista fraude, pero s\u00ed es una raz\u00f3n para detenerse y verificar.<\/p>\n\n\n\n

Tus datos personales: <\/strong>Tienes derecho a conocer c\u00f3mo se usan tus datos personales y a solicitar su actualizaci\u00f3n o rectificaci\u00f3n (correcci\u00f3n) cuando est\u00e9n incompletos, desactualizados o sean incorrectos. Ante una solicitud inesperada, no compartas contrase\u00f1as, c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n ni informaci\u00f3n financiera. Usa los canales establecidos por la entidad para ejercer tus derechos. <\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo pueden contactarte:<\/strong> El smishing usa mensajes para llevarte a enlaces o pedirte informaci\u00f3n. El vishing usa llamadas y enga\u00f1os para obtener datos. El spoofing altera o suplanta el identificador que ves. El wangiri deja una llamada perdida para inducirte a devolverla, a veces hacia l\u00edneas de alto costo. <\/p>\n\n\n\n

Se\u00f1ales que justifican una pausa: <\/strong>Solicitudes inesperadas de contrase\u00f1as, c\u00f3digos, pagos o datos financieros; enlaces que no esperabas; premios no solicitados; amenazas; presi\u00f3n para actuar de inmediato; o instrucciones para mantener la conversaci\u00f3n en secreto. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 hacer: <\/strong>Cierra el mensaje o termina la llamada. No compartas informaci\u00f3n ni abras enlaces recibidos de forma inesperada. Busca por tu cuenta el sitio, la aplicaci\u00f3n o el n\u00famero oficial y confirma si la solicitud es real. <\/p>\n\n\n\n

Si ya actuaste:  <\/strong>Antes de bloquear o borrar el contacto, conserva el mensaje, el n\u00famero, el enlace y los comprobantes. Cambia las claves que hayas compartido, contacta a la entidad involucrada por sus canales oficiales y utiliza la ruta de orientaci\u00f3n y reporte que corresponda. <\/p>\n\n\n\n

No compartas datos, no abras enlaces recibidos de forma inesperada y no hagas pagos durante una comunicaci\u00f3n inesperada. Termina el contacto, busca por tu cuenta un canal oficial y confirma la solicitud. Rep\u00f3rtala por la ruta oficial cuando corresponda. #LaClaveEsVerificar <\/p>\n\n\n\n

Rutas oficiales de orientaci\u00f3n y reporte <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el caso <\/strong><\/td>Ruta <\/strong><\/td><\/tr>
Operador o entidad involucrada: <\/strong><\/td>Usa el canal oficial que hayas buscado por tu cuenta. Solicita y conserva el n\u00famero de radicado. <\/td><\/tr>
Orientaci\u00f3n y reporte de incidentes digitales<\/strong> <\/td>Consulta el CAI Virtual de la Polic\u00eda Nacional en https:\/\/caivirtual.policia.gov.co<\/a>. La orientaci\u00f3n o el reporte de un incidente no reemplazan la denuncia formal. <\/td><\/tr>
Denuncia formal <\/strong><\/td>Usa el portal \u00a1A Denunciar! de la Polic\u00eda Nacional en https:\/\/adenunciar.policia.gov.co<\/a>, en la categor\u00eda que corresponda, o comun\u00edcate con la Fiscal\u00eda General de la Naci\u00f3n: l\u00ednea 122 desde celular o 01 8000 919748 desde tel\u00e9fono fijo. <\/td><\/tr>
Extorsi\u00f3n o secuestro<\/strong> <\/td>Comun\u00edcate con la l\u00ednea 165 de la Polic\u00eda Nacional, destinada a la atenci\u00f3n antisecuestro y antiextorsi\u00f3n. <\/td><\/tr>
Afectaci\u00f3n de productos financieros<\/strong> <\/td>Reporta inmediatamente a tu entidad financiera por sus canales oficiales y solicita el radicado. Tambi\u00e9n puedes acudir al Defensor del Consumidor Financiero o presentar una queja ante la Superintendencia Financiera de Colombia: https:\/\/www.superfinanciera.gov.co<\/a>. <\/td><\/tr>
Uso indebido de datos personales <\/strong><\/td>Presenta primero una consulta o reclamaci\u00f3n ante el responsable o encargado del tratamiento. Una vez agotado ese tr\u00e1mite, cuando corresponda, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio: https:\/\/www.sic.gov.co<\/a>. <\/td><\/tr>
Riesgo inmediato para tu integridad <\/strong><\/td>Comun\u00edcate con la l\u00ednea de emergencias 123. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

La CRC orienta el contenido pedag\u00f3gico dentro de su \u00e1mbito de competencia. No recibe denuncias penales ni sustituye a la Polic\u00eda Nacional, la Fiscal\u00eda General de la Naci\u00f3n o las autoridades competentes en materia financiera, protecci\u00f3n de datos personales y atenci\u00f3n de emergencias.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Consulta la campa\u00f1a oficial de la CRC: https:\/\/www.crcom.gov.co\/es\/micrositios\/la-clave-es-verificar<\/a><\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/LA_CLAVE-CAMP-1_HOR.mp4<\/a><\/video><\/div>\r\n

Contenido publicado por Atenea Mobile a trav\u00e9s de 360NRS <\/strong><\/p>\r\n

\n\n\n<\/p>\n\n\n

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  Campa\u00f1a de prevenci\u00f3n del fraude de Atenea Mobile   Los intentos de fraude pueden llegar por mensajes de texto o llamadas y parecer comunicaciones reales. Pueden usar nombres conocidos, n\u00fameros similares, premios, amenazas o solicitudes urgentes. 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