{"id":5880,"date":"2025-06-24T15:17:48","date_gmt":"2025-06-24T15:17:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/?p=5880"},"modified":"2025-06-24T15:20:24","modified_gmt":"2025-06-24T15:20:24","slug":"precios-whatsapp-business-api","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/precios-whatsapp-business-api\/","title":{"rendered":"Precio de WhatsApp Business API \u00bfQu\u00e9 cambia el 1 de julio?"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A partir del <strong>1 de julio de 2025<\/strong>, Meta introducir\u00e1 un nuevo modelo de precios de WhatsApp Business API que transformar\u00e1 la forma en que se tarifican los mensajes de plantilla. Si tu empresa utiliza WhatsApp para comunicarte con tus clientes, es fundamental que conozcas estas novedades para adaptar tus estrategias de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funcionaba antes del nuevo modelo de precios de WhatsApp Business API?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hasta ahora, WhatsApp Business cobraba por <strong>ventanas de conversaci\u00f3n de 24 horas<\/strong>, clasificadas seg\u00fan la <strong>categor\u00eda del mensaje<\/strong>: marketing, utilidad o autenticaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se enviaba una plantilla, se abr\u00eda una ventana de 24 horas durante la cual pod\u00edan enviarse otros mensajes de la misma categor\u00eda sin coste adicional.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A las 10:00 del 1 de abril, una empresa env\u00eda una plantilla de marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>Se cobra ese primer env\u00edo y se activa una ventana de marketing v\u00e1lida hasta las 10:00 del 2 de abril.<\/li>\n\n\n\n<li>Durante ese periodo, pueden enviarse m\u00e1s plantillas de marketing sin cargos adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 cambiar\u00e1 a partir del 1 de julio de 2025?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con el nuevo modelo de Meta, <strong>cada plantilla enviada se cobrar\u00e1 de forma individual<\/strong>, sin importar si hay una ventana abierta del mismo tipo. Esto significa que ya no se agrupar\u00e1n los mensajes en ventanas de 24 horas por categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La empresa env\u00eda una plantilla de marketing a las 10:00 del 1 de abril.<\/li>\n\n\n\n<li>Se cobra ese primer env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>La empresa vuelve a enviar una plantilla de marketing a las 13:00.<\/li>\n\n\n\n<li>Se cobra ese segundo env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo siguen siendo gratuitas las plantillas de WhatsApp Business API?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A pesar de los cambios, Meta mantiene <strong>dos excepciones clave<\/strong> en las que el uso de plantillas no supondr\u00e1 un coste adicional:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conversaciones desde puntos de entrada gratuitos (como anuncios de clic a WhatsApp)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si un usuario inicia la conversaci\u00f3n desde un anuncio con clic a WhatsApp, la empresa puede responder <strong>gratis durante las primeras 24 horas<\/strong>, con cualquier tipo de mensaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se responde dentro de ese periodo, se activa una <strong>ventana de 72 horas<\/strong> donde ninguna plantilla tendr\u00e1 coste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"> Plantillas de utilidad dentro de ventanas de servicio al cliente<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si un cliente escribe, comenzando \u00e9l la conversaci\u00f3n o responde a una plantilla enviada por la empresa, se abre una ventana de atenci\u00f3n de 24 horas.<\/li>\n\n\n\n<li>Durante esa ventana, las plantillas de <strong>utilidad<\/strong> enviadas como respuesta directa <strong>no tienen coste<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Esta medida busca facilitar la atenci\u00f3n al cliente sin generar cargos por mensajes funcionales (como actualizaciones de pedidos, confirmaciones, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre con los mensajes que no son plantillas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los cambios anunciados por Meta <strong>solo afectan a las plantillas de mensaje<\/strong>. Por lo tanto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los <strong>mensajes escritos manualmente<\/strong> (durante una sesi\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente abierta) seguir\u00e1n siendo gratuitos.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>mensajes interactivos<\/strong> (como botones, listas o respuestas r\u00e1pidas) tambi\u00e9n estar\u00e1n exentos de cargos.<\/li>\n\n\n\n<li>Las <strong>respuestas autom\u00e1ticas<\/strong> configuradas en la plataforma podr\u00e1n enviarse sin coste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto significa que podr\u00e1s seguir comunic\u00e1ndote con tus clientes de forma gratuita dentro de una sesi\u00f3n activa, siempre que no utilices plantillas de marketing o autenticaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se determina el precio de una plantilla?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El coste de cada plantilla de WhatsApp Business depende de dos factores clave:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La categor\u00eda del mensaje: <\/strong>No es lo mismo una plantilla de marketing (como una promoci\u00f3n o un cup\u00f3n) que una de utilidad (como una confirmaci\u00f3n de pedido) o una de autenticaci\u00f3n (como un c\u00f3digo de acceso). Cada tipo tiene un precio distinto seg\u00fan el valor que puede generar para la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El pa\u00eds del destinatario<\/strong>: Las tarifas tambi\u00e9n var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds en el que se encuentra el receptor del mensaje, no el pa\u00eds desde donde se env\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo pr\u00e1ctico:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si tu empresa est\u00e1 en Londres y env\u00edas una plantilla a un cliente en Madrid, se aplicar\u00e1 la tarifa correspondiente a Espa\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li>Del mismo modo, enviar una plantilla de marketing a un usuario en Espa\u00f1a no tendr\u00e1 el mismo coste que enviarla a un usuario en Estados Unidos, ya que cada pa\u00eds tiene su propia estructura de precios definida por Meta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusiones del nuevo modelo de precios de WhatsApp Business API<\/h3>\n\n\n\n<p>El nuevo modelo de precios de WhatsApp Business API a partir de julio de 2025 representa un cambio importante en la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones. Aunque cada plantilla enviada tendr\u00e1 un coste individual, a\u00fan existen oportunidades para optimizar tu presupuesto. Adaptar tus flujos de mensajer\u00eda ser\u00e1 clave para mantener una comunicaci\u00f3n efectiva y rentable con tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Claves para optimizar tu presupuesto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aprovecha los puntos de entrada gratuitos:<\/strong> Usa <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/447934475640650?id=371525583593535\">anuncios con clic a WhatsApp<\/a> para abrir ventanas de 72 horas sin coste.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza mensajes interactivos siempre que sea posible:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/que-son-los-mensajes-interactivos-de-whatsapp\/\">Botones, listas y respuestas r\u00e1pidas <\/a>no generan coste si se env\u00edan dentro de una sesi\u00f3n activa, y permiten mejorar la experiencia del usuario sin recurrir a plantillas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responde de forma manual dentro de las ventanas abiertas:<\/strong> Los mensajes escritos directamente no tienen coste mientras la sesi\u00f3n est\u00e9 activa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agrupa contenido relevante en una sola plantilla:<\/strong> As\u00ed reduces la necesidad de m\u00faltiples env\u00edos cobrables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prioriza plantillas de utilidad cuando el cliente inicie la conversaci\u00f3n:<\/strong> En ese contexto, estas plantillas pueden enviarse sin coste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQuieres incorporar WhatsApp en tu estrategia?<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/registro\">Reg\u00edstrate<\/a> y te ayudamos a dar el primer paso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir del 1 de julio de 2025, Meta introducir\u00e1 un nuevo modelo de precios de WhatsApp Business API que transformar\u00e1 la forma en que se tarifican los mensajes de plantilla. 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