{"id":5663,"date":"2025-04-22T06:54:50","date_gmt":"2025-04-22T06:54:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/?p=5663"},"modified":"2025-04-23T07:45:03","modified_gmt":"2025-04-23T07:45:03","slug":"que-son-los-mensajes-interactivos-de-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/que-son-los-mensajes-interactivos-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son los mensajes interactivos de WhatsApp?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Los mensajes interactivos de WhatsApp<\/strong> son una forma innovadora y eficiente de mejorar la comunicaci\u00f3n entre empresas y clientes a trav\u00e9s de este canal. <strong>Gracias a este formato<\/strong>, se facilita una interacci\u00f3n m\u00e1s sencilla, clara y personalizada, lo que <strong>se traduce en<\/strong> una mejora significativa en la experiencia del usuario y una optimizaci\u00f3n de los flujos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En este post<\/strong>, te contamos, <strong>paso a paso<\/strong>, qu\u00e9 tipos de mensajes interactivos existen y <strong>c\u00f3mo puedes<\/strong> incorporarlos f\u00e1cilmente en tus campa\u00f1as con WhatsApp Business API. Adem\u00e1s, descubrir\u00e1s c\u00f3mo aprovechar todo su potencial para aumentar la eficiencia, reducir tiempos de respuesta y brindar una atenci\u00f3n m\u00e1s din\u00e1mica y efectiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conoce los tipos de mensajes interactivos disponibles en 360nrs:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En <strong>360nrs<\/strong> tienes acceso a <strong>tres tipos de mensajes interactivos<\/strong>, pensados para ayudarte a dise\u00f1ar comunicaciones m\u00e1s claras, \u00e1giles y efectivas.<br>A continuaci\u00f3n, te presentamos los formatos disponibles:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensajes de lista:<\/strong> Este tipo de mensaje permite mostrar un <strong>men\u00fa con hasta 10 opciones<\/strong>, ideal para ofrecer una experiencia organizada y estructurada. Son especialmente \u00fatiles cuando deseas facilitar al usuario la <strong>selecci\u00f3n de productos<\/strong>, <strong>servicios<\/strong>, <strong>horarios disponibles<\/strong>, o cualquier conjunto de alternativas. Gracias a su formato intuitivo, mejoran notablemente la navegaci\u00f3n y reducen la fricci\u00f3n en la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"368\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/wEBINAR-COLOMBIA-4-400x368.png\" alt=\"mensaje interactivo de WhatsApp tipo lista\" class=\"wp-image-5732\" style=\"width:313px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mensajes con botones de respuesta: <\/strong>Incluyen hasta 3 botones interactivos para que el usuario elija con un solo clic. Esta opci\u00f3n acelera las interacciones y mejora la experiencia, similar a las plantillas interactivas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img decoding=\"async\" width=\"187\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Taxi-1-187x400.png\" alt=\"mensaje interactivo de WhatsApp tipo bot\u00f3n\" class=\"wp-image-5710\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mensajes de solicitud de ubicaci\u00f3n: <\/strong>Solicitan al usuario que comparta su ubicaci\u00f3n de forma sencilla y directa. Este tipo de mensajes resulta especialmente \u00fatil para servicios de entrega, asistencia t\u00e9cnica, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img decoding=\"async\" width=\"187\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Taxi-2-187x400.png\" alt=\"mensaje interactivo de WhatsApp tipo ubicaci\u00f3n\" class=\"wp-image-5711\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ventajas de los mensajes interactivos de WhatsApp<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Mayor comprensi\u00f3n del usuario<\/strong>: Al ofrecer un formato m\u00e1s visual y estructurado que las listas de texto, los usuarios entienden mejor las opciones disponibles y toman decisiones m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mejora de resultados empresariales<\/strong>: Las empresas que utilizan mensajes interactivos han registrado un notable aumento en las tasas de respuesta y conversi\u00f3n frente a los mensajes tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Experiencias personalizadas en tiempo real<\/strong>: Estos mensajes se adaptan din\u00e1micamente al contexto del usuario. Por ejemplo, puedes mostrar horarios disponibles para una cita o direcciones de entrega anteriores, todo en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sin necesidad de plantillas aprobadas<\/strong>: A diferencia de las plantillas de WhatsApp, los interactivos no requieren aprobaciones previas, lo que permite una implementaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo configurar mensajes interactivos en 360nrs?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En la plataforma <strong>360nrs<\/strong> puedes crear f\u00e1cilmente los mensajes interactivos, sin embargo, debes tener en cuenta que para poder utilizar los mensajes interactivos en 360nrs, debes tener configurado el canal de WhatsApp Business API en la plataforma.  Si a\u00fan no lo has hecho, aseg\u00farate de activarlo antes de comenzar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo crear un mensaje interactivo tipo \u201cUbicaci\u00f3n\u201d en 360nrs?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los mensajes interactivos tipo ubicaci\u00f3n permiten solicitar al usuario que comparta su ubicaci\u00f3n directamente desde WhatsApp, de forma r\u00e1pida y sencilla. Esta funci\u00f3n es especialmente \u00fatil para empresas que ofrecen servicios a domicilio, entregas, asistencia t\u00e9cnica, entre otros. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Selecciona el tipo de mensaje interactivo<\/strong>.                                                                                                                                                                                            Durante el proceso de creaci\u00f3n de tu mensaje en 360nrs, elige la opci\u00f3n \u201cMensaje interactivo tipo ubicaci\u00f3n\u201d desde el men\u00fa correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXepZ5XIXZjUtRrLQOFbSafjIK8KgLddMoUbrWXwD8nnDeV9ebMydEYE5l3UGVS9VccEyeiD1352Q7Z5xcE9LZq4ExZt0d0lvTIlQVi9iZy13o1RZasA5rik22Tsu6ct9P-CpwHcpw?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"Selecciona el tipo de mensaje interactivo de WhatsApp\" style=\"width:1140px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>2. Configura el cuerpo del mensaje<\/strong><strong><br><\/strong>Redacta el contenido del mensaje que acompa\u00f1ar\u00e1 la solicitud de ubicaci\u00f3n. Puedes escribir hasta 1.024 caracteres y aprovechar herramientas de personalizaci\u00f3n para hacerlo m\u00e1s efectivo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Campos personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Usa emojis para dar un toque visual y amigable a tu mensaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplica formato enriquecido como <strong>negrita<\/strong>, <em>cursiva<\/em> o tachado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdmxKUljljtN-wIK_jtX6C-KD-MBc3fkpwT40YzBFur579zIfAtvc9G7B8DwROaTpXn_tBaGMckjgZQ-Dml6ofxWBhgo64p3BC44H2R6NtLz-l887nn-h9B_ccnXUgbRiMuxB4A?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"Selecciona el tipo de mensaje interactivo de WhatsApp\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo crear un mensaje interactivo tipo \u00abbot\u00f3n\u201d en 360nrs?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los mensajes interactivos tipo <strong>bot\u00f3n<\/strong> son una herramienta poderosa para facilitar la toma de decisiones r\u00e1pidas por parte del usuario. Puedes personalizarlos con cabecera, cuerpo de texto, pie de mensaje y hasta <strong>3 botones interactivos<\/strong> que gu\u00edan la conversaci\u00f3n hacia diferentes acciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Selecciona el tipo de mensaje interactivo<br><\/strong> Dentro del proceso de creaci\u00f3n de mensaje en 360nrs, elige la opci\u00f3n <strong>\u00abMensaje interactivo tipo bot\u00f3n\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdsEppW11j6zFRRaMY2SjnUsgIsGa15KkdUnZ1nwcUVhWrSvwWu8g8Ejk5bkT_c9-0DZQMXTdbZ3hQkcIWdKHKQLiqHnFDEpsFj9juBgvpJMFoeeLW7AX52XzFYnfkoZ1jYE5xxdw?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>2. A\u00f1ade una cabecera (opcional)<br><\/strong>Decide si deseas incluir una <strong>cabecera<\/strong> para destacar visualmente tu mensaje. Puedes elegir entre estos formatos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Imagen<\/li>\n\n\n\n<li>Video<\/li>\n\n\n\n<li>Documento<\/li>\n\n\n\n<li>Texto simple<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfIhkIx8HlMQ8rYg-lNUfeQzE9z8MFYFldRJ5FvBrhtAV56uNtR8uaVZTAEny3kP2s0P7z8nX19s2anLPoSvmyX54BYb4AZ4ej9_MD2xkSxyhyh_sSBz5PPq2R2s85Y2xRvbxu-rg?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" style=\"width:1011px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>3. Configura el cuerpo del mensaje<\/strong><strong><br><\/strong> Escribe el texto del mensaje. Puedes incluir hasta <strong>1.024 caracteres<\/strong>, con total libertad para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personalizar campos personalizados (por ejemplo, nombre del cliente).<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar emojis \ud83c\udfaf\ud83d\udcc5\ud83d\ude0a<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicar formato enriquecido como <strong>negrita<\/strong>, <em>cursiva<\/em> o tachado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdkXgkrP8WPyCyV4ooj9A0a1LoE6pQP_HorgRbnS4jJrt_gb3Cq_3JvV9Mbt3xtdwBxXdrJIl-Oo9vlKGH3IW0MEek67ltle54CtWQvcRlEOszlnJKFpE4WBk5khxHLbzaznOLGOg?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>4. (Opcional) Agrega un pie de baja<br><\/strong> Si lo deseas, puedes incluir un <strong>pie de mensaje<\/strong> (footer) de hasta <strong>60 caracteres<\/strong>. Este espacio es \u00fatil para notas legales, recordatorios, condiciones u otros detalles relevantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfHoC68ADDVDhLHrY-gSYX6AsSawGJmKEXD6syTcmjpT41Dovu1WFRaWEu6guP4CL05MC5zw5HitlC4oNIhrebMdTmg2hP2L_Po71MZLmThjbfIZQxPrXHu1ZZr6oP-N2KGsI78?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>5. A\u00f1ade los botones interactivos<\/strong><strong><br><\/strong> Incorpora entre <strong>1 y 3 botones<\/strong> seg\u00fan la acci\u00f3n que desees que el usuario realice. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cReservar cita\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cM\u00e1s informaci\u00f3n\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cHablar con agente\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXd5zu_KSvCqsPQRtieCNHiruVzbieVNm9zeOWQ2pfuh6772OVAt1WdRed6NxTQR79S46oQ4Wsi31niXUzrqcvypUBLWYCsKYIjSjtK7D6dRtlefjGsKu4WdeSPNPQf5jItgvChh?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bf<strong><strong>C<\/strong>\u00f3<strong>mo crear un mensaje interactivo tipo lista<\/strong><\/strong>?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los <strong>mensajes interactivos tipo lista<\/strong> son una excelente herramienta para ofrecer a tus usuarios <strong>m\u00faltiples opciones de forma clara, estructurada y f\u00e1cil de navegar<\/strong>.<br>Este formato permite incluir <strong>hasta 10 elementos<\/strong> en una sola lista, los cuales puedes <strong>agrupar en secciones<\/strong> (o no), seg\u00fan el tipo de informaci\u00f3n que desees presentar. Esta organizaci\u00f3n mejora notablemente la experiencia del usuario, haciendo m\u00e1s sencilla la selecci\u00f3n de productos, servicios, horarios o cualquier contenido relevante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A continuaci\u00f3n<\/strong>, te explicamos paso a paso c\u00f3mo configurar un mensaje tipo lista y comenzar a sacarle el m\u00e1ximo partido a esta funcionalidad en tus campa\u00f1as de WhatsApp Business:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Selecciona el tipo de mensaje interactivo<\/strong><br>En el proceso de creaci\u00f3n de mensaje dentro de 360nrs, selecciona la opci\u00f3n \u00abMensaje interactivo tipo Lista\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcyqDbA-jCrxfq4iFY9wuMP6-mBcK-o0gX0RBqvOMTzpjrjAsoXJGU2Xz7q3yC6TT2123vLXd2ETQYOIeO-KhCKzIagUNhP77H3Izh-2WHoinQ6VMOO_7MtPd2QGa0m6GZBPL_1fg?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>2. A\u00f1ade una cabecera (opcional)<br><\/strong>Al igual que en los mensajes interactivos de tipo bot\u00f3n, puedes incluir una cabecera para reforzar el mensaje principal. Sin embargo, en este tipo de mensaje, solo est\u00e1 disponible el formato de texto, con un m\u00e1ximo de 60 caracteres. Utiliza este espacio para destacar el prop\u00f3sito del mensaje o captar la atenci\u00f3n del usuario.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe3dCmHe5o4oC_9PP9Mdk9a0Zohv_pUSr4brlw1oAt_AcR9IyxNBl3TXVjZgeNE-NPPwsNfqSdmHLjFGqxPqolHJLu8e1Mj3b-N6uU8AYhwWN0TfuhliHyE5339bGmVt4qWS8Ob5Q?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>3. Configura el cuerpo del mensaje<\/strong><strong><br><\/strong> Escribe el texto del mensaje. Puedes incluir hasta <strong>1.024 caracteres<\/strong>, con total libertad para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personalizar campos din\u00e1micos (por ejemplo, nombre del cliente)<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar emojis \ud83c\udfaf\ud83d\udcc5\ud83d\ude0a<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicar formato enriquecido como <strong>negrita<\/strong>, <em>cursiva<\/em> o tachado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"261\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-1024x261.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5717\" srcset=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-1024x261.png 1024w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-400x102.png 400w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-768x196.png 768w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-640x163.png 640w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>4. (Opcional) Agrega un pie de baja<\/strong><strong><br><\/strong>Incluye un pie de mensaje de hasta 60 caracteres si necesitas a\u00f1adir informaci\u00f3n adicional como condiciones, aclaraciones legales o detalles relevantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"974\" height=\"94\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5718\" style=\"width:1140px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-1.png 974w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-1-400x39.png 400w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-1-768x74.png 768w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-1-640x62.png 640w\" sizes=\"(max-width: 974px) 100vw, 974px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>5.&nbsp; Crea la secci\u00f3n de la lista y configura las opciones:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para crear una nueva lista, el primer paso es hacer clic en \u00abA\u00f1adir una secci\u00f3n a la lista\u00bb, ubicado en el apartado \u00abA\u00f1adir lista\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"194\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-7-1024x194.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5724\" srcset=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-7-1024x194.png 1024w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-7-400x76.png 400w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-7-768x146.png 768w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-7-640x121.png 640w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, personaliza el contenido principal del mensaje tipo lista. Este ser\u00e1 el elemento con el que los usuarios interactuar\u00e1n directamente. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Titulo del bot\u00f3n: <\/strong>Configura el texto del bot\u00f3n que el usuario ver\u00e1 y pulsar\u00e1 para desplegar la lista. Puedes utilizar hasta 20 caracteres. Elige un texto claro y atractivo como: \u00abVer opciones\u00bb, \u00abElegir servicio\u00bb o \u00abSeleccionar producto\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"146\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-4-1024x146.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5721\" srcset=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-4-1024x146.png 1024w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-4-400x57.png 400w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-4-768x110.png 768w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-4-640x92.png 640w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Organizaci\u00f3n en secciones<\/strong> (opcional): Puedes estructurar tu lista en secciones para mejorar la legibilidad y agrupar elementos relacionados. No es obligatorio, pero es recomendable si tienes varias opciones. Para crear una secci\u00f3n, haz clic en \u201cA\u00f1adir una secci\u00f3n a la lista\u201d y despu\u00e9s, as\u00edgnale un nombre identificativo.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1025\" height=\"631\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5722\" srcset=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-5.png 1025w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-5-400x246.png 400w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-5-768x473.png 768w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-5-640x394.png 640w\" sizes=\"(max-width: 1025px) 100vw, 1025px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crear opciones dentro de la lista<\/strong>: Para a\u00f1adir elementos a tu lista, haz clic en \u201cA\u00f1adir opci\u00f3n\u201d. Cada opci\u00f3n puede configurarse de la siguiente forma:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre de la opci\u00f3n:<\/strong> Incluye hasta 24 caracteres. Este ser\u00e1 el texto principal visible para el usuario, por lo que deber\u00e1 ser claro. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descripci\u00f3n (opcional)<\/strong>: A\u00f1ade un texto adicional de hasta 72 caracteres que complemente o aclare la opci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1014\" height=\"765\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5723\" style=\"width:750px\" srcset=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-6.png 1014w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-6-400x302.png 400w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-6-768x579.png 768w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-6-463x348.png 463w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-6-640x483.png 640w\" sizes=\"(max-width: 1014px) 100vw, 1014px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo enviar mensajes interactivos desde WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En 360nrs puedes enviar mensajes interactivos de dos maneras como respuesta autom\u00e1tica dentro de una campa\u00f1a, lo que permite el env\u00edo masivo del mensaje, o de forma individual a trav\u00e9s de la bandeja de entrada. A continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo utilizar cada una de estas opciones para enviar tus mensajes interactivos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A trav\u00e9s del enviador de campa\u00f1as<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Puedes definir mensajes interactivos como respuesta autom\u00e1tica por defecto, o configurarlos seg\u00fan los botones seleccionados por el usuario. Ideal para flujos automatizados. Para configurar tu mensaje interactivo como autorespuesta, sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><br>1. Crea tu campa\u00f1a de WhatsApp en 360nrs:<\/strong> Para ello selecciona una plantilla previamente aprobada por META, si necesitas ayuda, consulta nuestro post donde te explicamos c\u00f3mo<a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/como-enviar-mensaje-masivo-whatsapp\/\"> crear tu plantilla y enviarla a validar.<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcbwZnsOyeRDybYDGoTdvQjR_b_nU5DjDNSt4MVdpSV_jeuXpZDCKMkup1_2eD_-JJrKmP7zSKeC-R3aJ4QDQDux6k9Wdac0a2HQgj1dOd7Zl0Bjxm7Gv60XCHjqMjadWWXPL-_?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"Como crear tu env\u00edo de WhatsApp\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>2. Selecciona la base de datos: <\/strong>Selecciona los destinatarios de tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfa7PDOpiozZUXM-Yu-V_iyt5YYpmkssDapMRXkfFsVWpSAdGpdBu2zCCrCXXk3eH19VLypWpEeMkXrj07w1kwtbX5WfBfz9hHd7JRpd45rCKuhmOL82iKoD9uPD4JJBJtHHgXn?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"Como subir tu bbdd en tu env\u00edo de whatsApp\" style=\"width:750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>3. Activa las autorespuesta: <\/strong>Habilita la funci\u00f3n de autorespuesta y configura el tipo de mensaje interactivo que deseas enviar como respuesta autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfiFn8dP0eR5eqh4mrbbT2i6OWUuazDs8EpZLKOazn30U6NhAKRmDZcXnxaP-Gjd9g_-mPQcqZMU6dxCVHMq9e5BQzlL-ddaxkOMzSgF9nBOCiF9CCuGG1C21umIyXII2Hpz7O1?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"Activar las autorespuesta de WhatsApp\" style=\"width:750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tienes dos opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autorespuesta por defecto:<\/strong> Se enviar\u00e1 a todos los usuarios que respondan tras recibir el mensaje inicial, independientemente de si hacen clic en un bot\u00f3n u otro, o escriben un mensaje de texto. <br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autorespuesta por bot\u00f3n:<\/strong> Si tu plantilla incluye botones de respuesta r\u00e1pida, puedes definir una respuesta diferente para <strong>cada bot\u00f3n<\/strong> en funci\u00f3n de la opci\u00f3n que el usuario seleccione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcFRT3qajyOHytmiYQmKUUxNweHAbkX-PToYru-ibYLJcIq3HaSSxdj6BK8yhT5zqgW1XjbfiFzz2MqJhvV9YMk9XgL3ycJYlp21n3rBiAzSHW38DvGnbNy092Vh2wB-8MvUMbSNg?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"Activar los mensajes interactivos de WhatsApp\" style=\"width:750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>4. Selecciona el tipo de mensaje interactivo que deseas enviar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdkIN6lcyDI-xNy4Ni8J8MoRCg6o6rIutfelhpcXA8N2118_JQNCy2MCZ550TBrtbm6Ehr7zyn-3XdDvAZq3C4mK7s9zDlqPfSMBKUOkzMazWDpwIYKT4hz_fxbElew04Ew4wPu0A?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"Como seleccionar el tipo de mensaje interactivo\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>5. Configura el contenido del mensaje interactivo.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A trav\u00e9s de la bandeja de entrada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n es posible enviar mensajes interactivos a contactos individuales desde la <strong>bandeja de entrada<\/strong>. Sin embargo, es fundamental que la <strong>conversaci\u00f3n este abierta<\/strong> para poder enviar este tipo de mensajes. Para enviar un mensaje interactivo a un contacto individual, sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.Accede a 360nrs y dir\u00edgete a \u201cWhatsApp Inbox\u201d.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcz-NONeXt9_LCkFPxIICkBQYKTrDhwx0xmPp_aL59DpviI7tjrpaw9qa-XWYDInuo6zghaTu9-Fra6gPFBmyuHFevbskq34rw3Ld0fINea-I5RDHEZhNH_cGMiQORGOzO8UpUVEQ?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"Como acceder al inbox de WhatsApp\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>2. Busca y selecciona al contacto que deseas impactar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Haz clic en el bot\u00f3n de \u201cVer otras acciones\u201d y selecciona \u201cmensaje interactivo\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcoHCDEY-ZK7bNEzypG8IqqTD2sPFO9ot5djiC_n9jpbeF3zmv6y4cmYKtfPjxBXB4qBLa0J349QAqOzRNNSd2wNFV7j--rqnkhcOm7VgpBx72eO9VZAN7bveP0t7wLv8Dxtx3s5g?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" style=\"width:750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>4. Se abrir\u00e1 un modal donde podr\u00e1s configurar tu mensaje interactivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe38pyLcqQe5_lmzvC6x6TMdD6xkqT7GtGYYwVuoD5GzdDYLiOWOmrkgHfzodCxRqSEXiB2y6AcHn3P2CpBIR7Hu9P4fd8fhumvgSyXfH4dmpPB7vdlfJ1b6Uc3wwdbI0gs97oc?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" style=\"width:750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Selecciona el tipo de mensaje interactivo que deseas enviar y configura tu mensaje interactivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfzJLmWOvP1ge45aRY_iQpAMpCim3_3WInAk2IHLIttcO2Ca0Xbx6wcrCBwyjtt_U4OxHfXTUq83bzQFUAVZa7gR3kg92RB-Nz3u3HvvgcfvcgXT92N_Rlf9YYZ7dvJWc_130uOxw?key=8qzKalFl39lLSU7nFNlHockl\" alt=\"\" style=\"width:750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transforma tu comunicaci\u00f3n con mensajes interactivos<\/h2>\n\n\n\n<p>Como has podido comprobar, L\u00a1los mensajes interactivos de WhatsApp disponibles en 360nrs representan una evoluci\u00f3n clave en la manera en que las empresas se conectan con sus clientes. Ya sea a trav\u00e9s de listas organizadas, botones de respuesta intuitivos o solicitudes de ubicaci\u00f3n, este formato permite ofrecer experiencias m\u00e1s din\u00e1micas, personalizadas y efectivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de simplificar la interacci\u00f3n, estos mensajes mejoran las tasas de respuesta, optimizan los procesos y eliminan barreras como la necesidad de aprobaci\u00f3n previa. Todo esto, con una configuraci\u00f3n sencilla desde la propia plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres profundizar en su funcionamiento a nivel t\u00e9cnico? Entonces te recomendamos visitar la <a class=\"\" href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/api\/messages\/interactive-messages\/\">documentaci\u00f3n oficial de Meta sobre mensajes interactivos<\/a>, donde encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n detallada sobre su estructura, par\u00e1metros y ejemplos de implementaci\u00f3n.<a class=\"\" href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/guides\/interactive-messages\/?locale=es_ES\"> <\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no los has probado, este es el momento ideal para incorporar mensajes interactivos en tu estrategia de comunicaci\u00f3n por WhatsApp y llevar tus conversaciones al siguiente nivel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los mensajes interactivos de WhatsApp son una forma innovadora y eficiente de mejorar la comunicaci\u00f3n entre empresas y clientes a trav\u00e9s de este canal. 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Siempre al d\u00eda, con las \u00faltimas novedades, Mar\u00eda maximiza el uso de WhatsApp, convirti\u00e9ndose en la persona que mejor conoce los entresijos de este canal. 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