{"id":442,"date":"2018-09-07T12:56:00","date_gmt":"2018-09-07T12:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/?p=442"},"modified":"2025-03-18T16:45:35","modified_gmt":"2025-03-18T16:45:35","slug":"los-5-desafios-multicanal-mas-comunes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/los-5-desafios-multicanal-mas-comunes\/","title":{"rendered":"Marketing Multicanal: Los 5 desaf\u00edos m\u00e1s comunes (1\u00aa PARTE)"},"content":{"rendered":"<p>Todos los que hemos trabajado con un <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/marketing-multicanal\/ecommerce\"><strong>ecommerce<\/strong><\/a> queremos que nuestro negocio crezca e incrementar nuestros beneficios pero a nadie le gusta experimentar los dolores de cabeza que van de la mano del crecimiento de nuestro proyecto o empresa. En ecommerce, invertir en <strong>multicanalidad<\/strong> puede ayudarte a llevar r\u00e1pidamente a tu negocio al siguiente nivel pero implica una serie de desaf\u00edos que debemos conocer. Para tener \u00e9xito omnicanal tienes que dise\u00f1ar una <strong>estrategia<\/strong> clara, incluso presumiblemente antes de necesitarla.<\/p>\n<p>Hoy queremos ense\u00f1aros 5 de los desaf\u00edos m\u00e1s comunes que podemos encontrarnos al definir una <strong><a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/marketing-multicanal\">estrategia multicana<\/a>l<\/strong> para nuestro ecommerce, as\u00ed como algunos consejos para superarlos:<\/p>\n<h3><strong>1. COMUNICACI\u00d3N MULTICANAL Y BRANDING<\/strong><\/h3>\n<p>Uno de los principales desaf\u00edos de <strong>marketing<\/strong> al que nos enfrentamos cuando optamos por la multicanalidad es mantener nuestra identidad de marca y comunicaciones a trav\u00e9s de los distintos canales. Cuando s\u00f3lo vendes tus <strong>productos o servicios en un canal<\/strong>, generalmente tu web, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil llevar un control sobre las acciones que realizas para llevar a tus clientes al proceso de compra. Pero cuando empezamos a invertir en multicanal estamos obligados a mantener una consistencia en el mensaje a trav\u00e9s de las diferentes <strong>plataformas<\/strong> -Amazon, Ebay, Etsy, etc.- que tienen diferentes requisitos, matices y pr\u00e1cticas recomendadas.<\/p>\n<p>Cuando presentas tus productos a <strong>nuevas audiencias<\/strong> en nuevos canales deber\u00edas poder generar la misma primera impresi\u00f3n que la que se ha llevado el cliente que visita tu web y compra tus productos. Si decides probar nuevas fotos de producto, elementos gr\u00e1ficos o nuevos CTAs o copys para promover tus ventas y descubres que esas fotos y textos nuevos funcionan mejor a la hora de convertir que los que usabas antes, tienes que asegurarte de que est\u00e1s actualizando tus dem\u00e1s canales tambi\u00e9n. De otra forma, te est\u00e1s arriesgando a <strong>perder ventas<\/strong>.<\/p>\n<p>Te dejamos <strong>3 consejos<\/strong> para que est\u00e9s seguro de la coherencia de tu estrategia multicanal:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Consejo #1<\/strong>: Conoce los requisitos de cada canal y ajusta el branding y la comunicaci\u00f3n de tu marca en consecuencia. Cuando empiezas a vender en m\u00e1s canales y <em>marketplaces\u00a0<\/em>tienes que conocer los requisitos exactos que demandan. Por ejemplo, echa un vistazo a este <a href=\"https:\/\/images-na.ssl-images-amazon.com\/images\/G\/01\/Lite_Inventory_Templates\/Selling_on_Amazon_Quick_Start_Style_Guide.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">documento de <strong>Amazon<\/strong><\/a> con sus requerimientos y mejores pr\u00e1cticas. O este <a href=\"https:\/\/help.etsy.com\/hc\/en-us\/articles\/115015663347-Adjusting-Listing-Photos-and-Image-Requirements\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">otro<\/a>, de <strong>Etsy<\/strong>, con las normas para subir las im\u00e1genes de producto a la plataforma. Haz un esfuerzo por estudiar a fondo estas gu\u00edas, trabaja con los dise\u00f1adores y copywriters para asegurarte de que los elementos gr\u00e1ficos y las comunicaciones cumplen los requisitos sin perder de vista, claro est\u00e1, tu\u00a0<em>storytelling\u00a0<\/em>particular.<\/li>\n<li><strong>Consejo #2<\/strong>:\u00a0Seg\u00fan vayas a\u00f1adiendo\u00a0<em>marketplaces\u00a0<\/em>y canales a tu estrategia de ventas, haz un esfuerzo por mantener todos los copys, fotos y material gr\u00e1fico en la ubicaci\u00f3n m\u00e1s conveniente. Bien sea Dropbox, Google Sheet etc, esto te servir\u00e1 para poder revisar el mensaje que est\u00e1s enviando sin tener que entrar individualmente en cada canal. Adicionalmente, tambi\u00e9n puedes generar un cat\u00e1logo online de producto, con cualquier software de venta multicanal, pudiendo revisarlo y gestionarlo en tiempo real en todos los canales.<\/li>\n<li><strong>Consejo #3<\/strong>:\u00a0Un factor importante es no cometer el error de enviar mensajes o comunicaciones de\u00a0<em><strong>branding<\/strong> <\/em>que est\u00e9n desactualizadas, por lo que deber\u00e1s contar con una estrategia para poder implementar las novedades en cualquier momento. Mant\u00e9n esto siempre en mente y como una prioridad para tu equipo porque, recuerda, solo tienes una oportunidad para crear una correcta primera impresi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-447\" title=\"plataforma de marketing multicanal\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/179.jpg\" alt=\"plataforma de marketing multicanal\" width=\"556\" height=\"370\" srcset=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/179.jpg 500w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/179-360x240.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 556px) 100vw, 556px\" \/><\/p>\n<h3><strong>2. GESTI\u00d3N DEL INVENTARIO<\/strong><\/h3>\n<p>Otro gran desaf\u00edo que deben afrontar los due\u00f1os de un ecommerce cuando empiezan a vender sus productos en m\u00e1s canales es <strong>gestionar el inventario<\/strong>. Hemos listado los<strong> 4 factores<\/strong> m\u00e1s importantes a tener en cuenta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desaf\u00edo #1<\/strong>:\u00a0Cuando inviertes en una <strong>estrategia multicanal<\/strong> a veces resulta dif\u00edcil gestionar la demanda de producto, o simplemente estimar cu\u00e1nto stock necesitamos para un mes por ejemplo. Contar con un inventario \u00abf\u00edsico\u00bb muy grande puede ser caro pero no disponer de suficiente producto puede provocar que no sirvas a nuevos clientes y, por tanto, que no crezcas.<\/li>\n<li><strong>Desaf\u00edo #2:<\/strong>\u00a0 Gestionar y rellenar el inventario pod\u00eda resultar sencillo cuando solo vend\u00edas desde tu propia tienda y su web, pero puede volverse poco efectivo r\u00e1pidamente una vez a\u00f1ades m\u00e1s canales a tu estrategia de marketing. Para <strong>tener \u00e9xito y crecer<\/strong> debes abandonar cualquier sistema de organizaci\u00f3n anal\u00edtico y emplear las <strong>herramientas<\/strong> online necesarias que te permitan ser m\u00e1s eficiente.<\/li>\n<li><strong>Desaf\u00edo #3:<\/strong>\u00a0Siguiendo con el punto anterior, sin un <strong>software multicanal<\/strong> no es sencillo hacer el seguimiento de ventas y pedidos que provienen de cada canal y c\u00f3mo esas ventas y pedidos est\u00e1n afectando al inventario del que dispones. Incluso as\u00ed, realizar el\u00a0<em>tracking\u00a0<\/em>correcto de cada <em>marketplace<\/em>, partner o proveedor que necesitas para alimentar todos los canales en los que ahora est\u00e1s vendiendo es una tarea que requiere una estrategia de marketing para ecommerce estudiada e implementada en el <em>workflow<\/em> de tu negocio.<\/li>\n<li><strong>Desaf\u00edo #4<\/strong>:\u00a0Para tener \u00e9xito en el <strong>mundo omnicanal<\/strong> tienes que ser capaz de entender y de hacer un seguimiento de los <strong>datos<\/strong> relacionados con el inventario y con tus clientes. Hay que comprender c\u00f3mo el inventario puede fluctuar a lo largo del tiempo, c\u00f3mo cambia la\u00a0 demanda y c\u00f3mo ser\u00e1 esta en un futuro, cuando volver a pedir productos o dejar de pedirlos, y d\u00f3nde se producen los posibles desajustes en este proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y t\u00fa&#8230;\u00bfC\u00f3mo gestionas y superas los problemas derivados de adoptar una estrategia multicanal para tu ecommerce?<\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">360NRS<\/a> apostamos por estrategias de marketing global para tu empresa con nuestra <strong>plataforma de marketing multicanal<\/strong>;\u00a0Campa\u00f1as de <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/beneficios-sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS masivo<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/email-marketing-buenas-practicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/notificaciones-push-app-y-push-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Notificaciones Push Web y App<\/a>, todo integrado para que no tengas otra preocupaci\u00f3n que no sea el crecimiento de tu empresa o ecommerce.<\/p>\n<p>\u00a1Te esperamos con la segunda parte de este post pr\u00f3ximamente!<\/p>\n<div style=\"background-color: #ffffff;\" align=\"center\">\n<div style=\"background-color: #f7f7f7; border-bottom: #d0d0d0 solid 1px; border-top: #d0d0d0 solid 1px;\" align=\"center\">\n<h3 style=\"color: #494949; padding-top: 10px; padding-bottom: 5px;\">\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre <strong><strong>NUESTROS SERVICIOS<\/strong><\/strong>?<\/h3>\n<div style=\"background-color: #ea0707; color: #ffffff; padding: 10px;\">Accede ahora y <b>registrate GRATIS<\/b> en 360NRS<\/div>\n<p><a class=\"btn\" style=\"background-color: #ffffff; border: 2px solid #ea0707; border-radius: 5px; width: 70%; padding: 12px; display: block; margin-top: 12px; color: #ea0707; font-size: 14px; font-weight: bolder !important;\" href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/registro\"> Crear mi cuenta <b> ahora<\/b><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos los que hemos trabajado con un ecommerce queremos que nuestro negocio crezca e incrementar nuestros beneficios pero a nadie le gusta experimentar los dolores de cabeza que van de la mano del crecimiento de nuestro proyecto o empresa. 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