La soluci\u00f3n de WhatsApp Business API, diferente al WhatsApp convencional y WhatsApp Business enfocado a peque\u00f1os negocios, ofrece funcionalidades espec\u00edficas dise\u00f1adas para las necesidades de las empresas, desde perfiles comerciales, env\u00edos masivos de mensajes o los protagonistas de este art\u00edculo: botones interactivos. <\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n exploramos c\u00f3mo y por qu\u00e9 utilizar los botones de WhatsApp Business API en tus campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 son los Botones de WhatsApp Business API<\/a>?<\/h2>\n\n\n\nLos botones de WhatsApp son una funcionalidad clave que facilita a los usuarios interactuar de manera din\u00e1mica y r\u00e1pida con las campa\u00f1as de las empresas. Guiar\u00e1n a los usuarios hacia acciones espec\u00edficas u ofrecer\u00e1n informaci\u00f3n relevante en funci\u00f3n de la respuesta del usuario. Sirven, por ejemplo, para ofrecer productos de manera personalizada, c\u00f3digos de descuento, botones de llamada, recopilar informaci\u00f3n del cliente o dirigirlos a p\u00e1ginas de tu sitio web con enlaces. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfLo mejor? Podr\u00e1s incluir hasta 10 botones diferentes seg\u00fan las necesidades de tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n
Tipos de botones: CTA y respuesta<\/h3>\n\n\n\n
Existen dos tipos de botones<\/strong> que puedes incluir en tus plantillas y que te ayudar\u00e1n a fomentar la interacci\u00f3n del usuario.<\/p>\n\n\n\nPor un lado, los botones Call To Action (CTA)<\/strong>, que permiten enviar al usuario a un sitio web mediante una URL, copiar c\u00f3digo de descuento o que realicen una llamada con solo un clic.<\/p>\n\n\n\n
Los botones de respuesta,<\/strong> en cambio, permiten a los usuarios interactuar y responder a los mensajes que env\u00eda una empresa con tan solo un clic. Adem\u00e1s, en tus campa\u00f1as de marketing podr\u00e1s habilitar el bot\u00f3n de \u201cdesactivar marketing<\/strong>\u201d lo que te ayudar\u00e1 a limpiar tu bbdd de aquellas personas que no est\u00e9n interesadas en recibir tus comunicaciones, mejorando as\u00ed tu reputaci\u00f3n. Desde 360nrs puedes configurar el env\u00edo de auto-respuestas f\u00e1cilmente para cada uno de los botones o respuestas r\u00e1pidas, lo que facilitar\u00e1 la conversaci\u00f3n y reducir\u00e1 el trabajo de tu equipo significativamente. <\/p>\n\n\n\nVentajas de utilizar botones en tus campa\u00f1as<\/h2>\n\n\n\n
Estas son las principales ventajas de utilizar los botones de WhatsApp Business API en tus env\u00edos:<\/p>\n\n\n\n
\n- Mejora la interacci\u00f3n y aumenta la conversi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Los botones ahorran tiempo a los usuarios, que pueden responder o realizar una acci\u00f3n con solo tocar un bot\u00f3n. Esto simplifica el proceso de comunicaci\u00f3n y facilita la participaci\u00f3n<\/strong> del usuario. <\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, poder responder con un solo toque puede marcar la diferencia en la toma de decisiones del cliente<\/strong> y mejorar significativamente la experiencia del usuario<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n- Ahorra tiempo a tu equipo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Esta funcionalidad tambi\u00e9n ayuda enormemente al equipo de atenci\u00f3n al cliente o marketing que est\u00e1 detr\u00e1s de las conversaciones. Los botones permiten automatizar respuestas seg\u00fan lo que hagan los usuarios.<\/strong> Por lo tanto, son perfectos para ahorrar trabajo manual de tu equipo. Todo se har\u00e1 de manera autom\u00e1tica y casi inmediata, as\u00ed tus clientes dispondr\u00e1n de la informaci\u00f3n que necesitan sin tener que esperar a que tu equipo responda.<\/p>\n\n\n\nC\u00f3mo incorporar botones en los mensajes de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n
Incluir botones en tus plantillas de WhatsApp es un proceso sencillo que puede generar grandes resultados en tus env\u00edos. A continuaci\u00f3n, te explicamos paso a paso c\u00f3mo crear tus plantillas para enviar WhatsApp masivos<\/a> con botones y c\u00f3mo se configuran las respuestas autom\u00e1ticas. Cada paso cuenta para garantizar una interacci\u00f3n efectiva con tu audiencia.<\/p>\n\n\n\nPasos para Crear Plantillas con botones en WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n1. Accede a la secci\u00f3n de WhatsApp en 360nrs<\/h4>\n\n\n\n
Aseg\u00farate de tener una WhatsApp Business Account (WABA) verificada por Meta en 360nrs. Una vez dentro de nuestra plataforma, accede a la creaci\u00f3n de plantillas de WhatsApp y configura: nombre, selecciona la categor\u00eda (marketing, utilidad o autenticaci\u00f3n), elige el idioma y tu WABA.<\/p>\n\n\n\n
Los botones se pueden utilizar en cualquiera de las categor\u00edas de plantillas: marketing, utilidad o autenticaci\u00f3n, en este \u00faltimo caso, siempre ser\u00e1n botones CTA para copiar el c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n
2. Dise\u00f1a tu plantilla<\/h4>\n\n\n\n
Selecciona una plantilla que incluya los tipos de botones que te interesen: Con cabecera o solo texto.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-1024x331.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEn cuanto al texto, recuerda que la personalizaci\u00f3n<\/strong> es clave en cualquier estrategia de marketing, pero en una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea tan utilizada de forma personal <\/strong>cobra a\u00fan m\u00e1s valor la cercan\u00eda<\/strong>, la confianza<\/strong> y generar conexiones emocionales <\/strong>con tus clientes. Intenta que tu marca se muestre humana.
Es importante ofrecer contenido valioso que no moleste al usuario, que sea relevante e incite a la acci\u00f3n para que tu p\u00fablico utilice los botones. Aseg\u00farate tambi\u00e9n de adaptar el tono de tus mensajes a la marca y a las necesidades de tu audiencia para mejorar el rendimiento de tus campa\u00f1as. Puedes ayudarte de la IA<\/strong> incorporada en 360nrs para escribir con nuestro asistente de inteligencia artificial generativa NIA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Por un lado, los botones Call To Action (CTA)<\/strong>, que permiten enviar al usuario a un sitio web mediante una URL, copiar c\u00f3digo de descuento o que realicen una llamada con solo un clic.<\/p>\n\n\n\n Estas son las principales ventajas de utilizar los botones de WhatsApp Business API en tus env\u00edos:<\/p>\n\n\n\n Los botones ahorran tiempo a los usuarios, que pueden responder o realizar una acci\u00f3n con solo tocar un bot\u00f3n. Esto simplifica el proceso de comunicaci\u00f3n y facilita la participaci\u00f3n<\/strong> del usuario. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, poder responder con un solo toque puede marcar la diferencia en la toma de decisiones del cliente<\/strong> y mejorar significativamente la experiencia del usuario<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esta funcionalidad tambi\u00e9n ayuda enormemente al equipo de atenci\u00f3n al cliente o marketing que est\u00e1 detr\u00e1s de las conversaciones. Los botones permiten automatizar respuestas seg\u00fan lo que hagan los usuarios.<\/strong> Por lo tanto, son perfectos para ahorrar trabajo manual de tu equipo. Todo se har\u00e1 de manera autom\u00e1tica y casi inmediata, as\u00ed tus clientes dispondr\u00e1n de la informaci\u00f3n que necesitan sin tener que esperar a que tu equipo responda.<\/p>\n\n\n\n Incluir botones en tus plantillas de WhatsApp es un proceso sencillo que puede generar grandes resultados en tus env\u00edos. A continuaci\u00f3n, te explicamos paso a paso c\u00f3mo crear tus plantillas para enviar WhatsApp masivos<\/a> con botones y c\u00f3mo se configuran las respuestas autom\u00e1ticas. Cada paso cuenta para garantizar una interacci\u00f3n efectiva con tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n Aseg\u00farate de tener una WhatsApp Business Account (WABA) verificada por Meta en 360nrs. Una vez dentro de nuestra plataforma, accede a la creaci\u00f3n de plantillas de WhatsApp y configura: nombre, selecciona la categor\u00eda (marketing, utilidad o autenticaci\u00f3n), elige el idioma y tu WABA.<\/p>\n\n\n\n Los botones se pueden utilizar en cualquiera de las categor\u00edas de plantillas: marketing, utilidad o autenticaci\u00f3n, en este \u00faltimo caso, siempre ser\u00e1n botones CTA para copiar el c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n Selecciona una plantilla que incluya los tipos de botones que te interesen: Con cabecera o solo texto.<\/p>\n\n\n\n En cuanto al texto, recuerda que la personalizaci\u00f3n<\/strong> es clave en cualquier estrategia de marketing, pero en una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea tan utilizada de forma personal <\/strong>cobra a\u00fan m\u00e1s valor la cercan\u00eda<\/strong>, la confianza<\/strong> y generar conexiones emocionales <\/strong>con tus clientes. Intenta que tu marca se muestre humana.
Los botones de respuesta,<\/strong> en cambio, permiten a los usuarios interactuar y responder a los mensajes que env\u00eda una empresa con tan solo un clic. Adem\u00e1s, en tus campa\u00f1as de marketing podr\u00e1s habilitar el bot\u00f3n de \u201cdesactivar marketing<\/strong>\u201d lo que te ayudar\u00e1 a limpiar tu bbdd de aquellas personas que no est\u00e9n interesadas en recibir tus comunicaciones, mejorando as\u00ed tu reputaci\u00f3n. Desde 360nrs puedes configurar el env\u00edo de auto-respuestas f\u00e1cilmente para cada uno de los botones o respuestas r\u00e1pidas, lo que facilitar\u00e1 la conversaci\u00f3n y reducir\u00e1 el trabajo de tu equipo significativamente. <\/p>\n\n\n\nVentajas de utilizar botones en tus campa\u00f1as<\/h2>\n\n\n\n
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C\u00f3mo incorporar botones en los mensajes de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n
Pasos para Crear Plantillas con botones en WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n
1. Accede a la secci\u00f3n de WhatsApp en 360nrs<\/h4>\n\n\n\n
2. Dise\u00f1a tu plantilla<\/h4>\n\n\n\n
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Es importante ofrecer contenido valioso que no moleste al usuario, que sea relevante e incite a la acci\u00f3n para que tu p\u00fablico utilice los botones. Aseg\u00farate tambi\u00e9n de adaptar el tono de tus mensajes a la marca y a las necesidades de tu audiencia para mejorar el rendimiento de tus campa\u00f1as. Puedes ayudarte de la IA<\/strong> incorporada en 360nrs para escribir con nuestro asistente de inteligencia artificial generativa NIA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\n