{"id":3829,"date":"2024-02-13T09:58:29","date_gmt":"2024-02-13T09:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/?p=3829"},"modified":"2025-05-29T10:44:54","modified_gmt":"2025-05-29T10:44:54","slug":"sms-caso-exito-davissa-maccenter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/sms-caso-exito-davissa-maccenter\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito SMS: Grupo Davissa y Mac Center"},"content":{"rendered":"\n

Descubre c\u00f3mo el Grupo Davissa, conjunto empresarial colombiano que gestiona marcas como Mac Center, Nespresso y Chuck E Cheese, ha dado un impulso a sus estrategias de marketing digital con la ayuda de 360nrs<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Este grupo ha integrado de manera exitosa y sencilla los SMS masivos<\/a> y el Email Marketing<\/a> en las estrategias digitales de sus marcas. En el caso de Mac Center, con una campa\u00f1a de SMS para el Black Friday<\/a> no solo consigui\u00f3 llegar a sus clientes con efectividad, sino que registraron ingresos superiores a 1.142.927 euros con un plan atractivo dirigido a los usuarios de iPhone. <\/p>\n\n\n\n

Si quieres conocer como el uso de los mensajes masivos ha revolucionado la comunicaci\u00f3n de esta marca y le ha generado grandes beneficios, en este post te lo contamos.<\/p>\n\n\n\n

Mac Center: los beneficios de una estrategia multicanal y el SMS online<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Como socio premium de Apple con 45 tiendas en Colombia, 9 en Per\u00fa, 2 en Puerto Rico, 2 en Rep\u00fablica Dominicana y 8 en Panam\u00e1, Mac Center<\/a> utilizaba un proveedor de servicios de comunicaci\u00f3n que limitaba sus estrategias de marketing digital debido a la falta de opciones y canales. Stephan Castro, el jefe de CRM para Latam, coment\u00f3: \u00abBusc\u00e1bamos una soluci\u00f3n para diversificar nuestros canales y mejorar la efectividad de nuestras campa\u00f1as\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n

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Con 360nrs, Mac Center pudo empezar a dise\u00f1ar estrategias multicanal, ampliando sus opciones de comunicaci\u00f3n. El cliente destac\u00f3 la flexibilidad y el soporte personalizado que recibieron al implementar el servicio de SMS, se\u00f1alando que \u00abfue un cambio significativo que nos permiti\u00f3 optimizar y conectar de manera r\u00e1pida y efectiva con nuestros clientes\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La incorporaci\u00f3n del SMS no solo les ayud\u00f3 a alcanzar objetivos, sino que tambi\u00e9n optimiz\u00f3 su presupuesto, mejorando sustancialmente el retorno de inversi\u00f3n (ROI) de Mac Center. El uso de este canal hizo que esta marca empezase a conectar de manera m\u00e1s personalizada con su audiencia y lograse crear mensajes impactantes en segundos, gracias al uso de la IA generativa que incorpora la propia plataforma<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El \u00c9xito del Black Friday: El Poder del SMS en acci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Durante el Black Friday, Mac Center dise\u00f1\u00f3 un \u201cplan de retoma\u201d exclusivo para usuarios de iPhone. Este consist\u00eda en invitar a los clientes con iPhone 6, 7, 8, XS SE, entre otros, a devolver su m\u00f3vil antiguo al comprar el nuevo iPhone 14,  para recibir un descuento en la renovaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Para comunicar este programa de devoluci\u00f3n plantearon una estrategia basada en env\u00edos de mensajes masivos y correos electr\u00f3nicos a su base de datos. Stephan Castro comparti\u00f3 \u201cComunicamos la campa\u00f1a \u00fanicamente v\u00eda Email y SMS. Por ejemplo, en SMS tuvimos una tasa de env\u00edo del 90%\u201d<\/em>. Este canal tambi\u00e9n dio como resultado cifras monetarias muy positivas para la empresa, \u00abBlack Friday fue un verdadero \u00e9xito. Facturamos m\u00e1s de 4,920,000,000 COP gracias al poder del SMS\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es tan efectivo el SMS?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El encargado de CRM de Mac Center confiesa que la implementaci\u00f3n del servicio de SMS fue la pieza clave de su \u00e9xito y que las caracter\u00edsticas de este canal lo convierten en el ideal para lograr grandes resultados de manera casi inmediata.  <\/p>\n\n\n\n

\u00abllegamos al 90% de nuestros clientes a trav\u00e9s de SMS en menos de 3 minutos. En la actualidad, la personalizaci\u00f3n y la rapidez con que se comunican las campa\u00f1as son de suma importancia\u00bb.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estos datos del SMS revelan el porqu\u00e9 de la efectividad de este canal para lograr un alto impacto en la audiencia, hacer crecer la empresa y aumentar las ventas, entre muchas otras cosas.<\/p>\n\n\n\n