{"id":3671,"date":"2023-08-03T07:57:58","date_gmt":"2023-08-03T07:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/?p=3671"},"modified":"2025-03-18T16:45:15","modified_gmt":"2025-03-18T16:45:15","slug":"encuestas-por-sms-como-enviarlas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/encuestas-por-sms-como-enviarlas\/","title":{"rendered":"Encuestas por SMS: c\u00f3mo enviarlas"},"content":{"rendered":"\n<p>El env\u00edo de encuestas por SMS se ha convertido en una estrategia clave en el marketing digital actual, debido a la importancia que est\u00e1 cobrando para las empresas conocer la opini\u00f3n de sus clientes acerca de sus productos, servicios o atenci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para aquellos negocios que todav\u00eda no saben c\u00f3mo recopilar esta valiosa informaci\u00f3n, \u00a1En este post te explicamos c\u00f3mo puedes dise\u00f1ar y enviar <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/soluciones\/encuestas-sms\">encuestas masivas por SMS<\/a> de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida con <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">360NRS<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, debes saber que el <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/enviar-sms-online\/\">SMS online<\/a> es el canal id\u00f3neo para enviar encuestas de satisfacci\u00f3n a clientes ya que podr\u00e1s beneficiarte de su alta tasa de apertura y respuesta. Adem\u00e1s, los formularios llegar\u00e1n directos al smartphone de los usuarios, por lo que podr\u00e1n contestar en cualquier lugar y en el momento que les sea oportuno. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Tambi\u00e9n puedes enviar tu formulario a trav\u00e9s de email o realizar encuestas interactivas por llamadas de voz!<\/p>\n\n\n\n<p>Sigue leyendo y descubre c\u00f3mo recopilar las valoraciones de tus clientes de forma atractiva y f\u00e1cil con las encuestas por SMS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crea tus encuestas por SMS en 2 pasos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Crear un SMS formulario en nuestra plataforma es un proceso muy sencillo que puedes completar en tan solo 2 pasos. \u00a1Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo hacerlo!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>1\u00ba PASO: Dise\u00f1a la plantilla del formulario<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En el gestor multimedia de nuestra plataforma, podr\u00e1s dise\u00f1ar formularios de forma f\u00e1cil y \u00e1gil con multitud de posibilidades predefinidas que te ahorrar\u00e1n trabajo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La herramienta de dise\u00f1o tiene una interfaz sencilla e intuitiva con la que editar el aspecto del formulario acorde a tu marca y hacerlos totalmente personalizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El dise\u00f1o de las preguntas de tus encuestas depender\u00e1 de la informaci\u00f3n que quieras obtener. \u00a1Tienes 10 formatos de pregunta!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"195\" height=\"412\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/opciones-preguntas-formularios-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3675\" style=\"width:135px;height:285px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si buscas <strong>conocer la opini\u00f3n<\/strong> de tus clientes acerca de un producto o servicio <strong>de manera general o profunda<\/strong>, plantea tus <strong>preguntas con respuesta libre<\/strong> y selecciona el formato de respuesta corta o p\u00e1rrafo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si prefieres <strong>respuestas m\u00e1s acotadas e informaci\u00f3n cuantitativa f\u00e1cil de analizar<\/strong>, es mejor que plantees <strong>preguntas cerradas y opciones predefinidas<\/strong> entre las que poder elegir. Tienes la posibilidad de ofrecer selecci\u00f3n \u00fanica, m\u00faltiple o desplegable.<\/p>\n\n\n\n<p>Si por el contrario buscas <strong>medir la satisfacci\u00f3n o puntuaci\u00f3n<\/strong> que te dan los usuarios, incluye<strong> preguntas de escala<\/strong> cuyas respuestas sean num\u00e9ricas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando tengas tu formulario dise\u00f1ado, lo guardar\u00e1s en el gestor multimedia y tendr\u00e1s la plantilla siempre disponible para a\u00f1adirla a tus SMS o volver a editarla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>2\u00ba PASO: Configura y envia el <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/enviar-sms-desde-pc\/\">SMS desde PC<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00a1Ahora solo te queda enviar tu SMS! Es tan sencillo como:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Crea un env\u00edo de SMS y selecciona la opci\u00f3n SMS Formularios<\/li>\n\n\n\n<li>Elige el formulario que has dise\u00f1ado previamente en el gestor multimedia<\/li>\n\n\n\n<li>Configura los destinatarios, redacta el mensaje de texto y programa el env\u00edo \u00a1Ya est\u00e1!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Tu SMS tendr\u00e1 el aspecto de siempre, pero incluir\u00e1 una URL que redirige al usuario al formulario al hacer clic.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"525\" height=\"651\" src=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/formulario-sms-ejemplo-quitar-fondo.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3678\" style=\"width:297px;height:368px\" srcset=\"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/formulario-sms-ejemplo-quitar-fondo.png 525w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/formulario-sms-ejemplo-quitar-fondo-323x400.png 323w, https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/formulario-sms-ejemplo-quitar-fondo-400x496.png 400w\" sizes=\"(max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>En el apartado de informes de la plataforma podr\u00e1s consultar un <strong>resumen detallado de las respuestas del formulario<\/strong>, junto a los resultados del env\u00edo del SMS en tiempo real.&nbsp;<br>Si antes o durante el proceso de dise\u00f1o de tu campa\u00f1a tienes alguna duda, tienes a tu disposici\u00f3n un <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=C1_SCbv8eww\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">videotutorial<\/a> en la propia herramienta de edici\u00f3n, o puedes contactar con nuestro equipo de soporte. \u00a1Enviar encuestas de satisfacci\u00f3n a tus clientes a trav\u00e9s de SMS en nuestra plataforma es incre\u00edblemente f\u00e1cil!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Usos de las encuestas por SMS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, te mostramos varios ejemplos de c\u00f3mo puedes sacar el m\u00e1ximo provecho a las encuestas por SMS.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n de tu producto o servicio:<\/strong> una encuesta bien enfocada te permitir\u00e1 conocer el rendimiento de tu producto, la facilidad de uso o dificultades que encuentran los usuarios, as\u00ed como identificar \u00e1reas de mejora entre muchas otras cosas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estudios de mercado:<\/strong> para conocer la viabilidad de un nuevo producto o servicio que quieras lanzar, o c\u00f3mo est\u00e1 recibiendo tu p\u00fablico un nuevo servicio que ofreces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preferencias de comunicaci\u00f3n o limpieza de BBDD: <\/strong>pregunta a los encuestados si quieren seguir recibiendo comunicaciones y promociones de tu empresa. De esta forma podr\u00e1s limpiar tus bases de datos. Adem\u00e1s, el editor incluye la opci\u00f3n \u201ccancelar servicio\u201d, que a\u00f1ade al final de la encuesta un bot\u00f3n para darse de baja.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experiencia del servicio al cliente: <\/strong>las encuestas son un gran aliado para conocer la opini\u00f3n de tus clientes acerca de tu servicio de atenci\u00f3n, soporte y recursos. Obt\u00e9n toda la informaci\u00f3n que puedas para mejorar lo que ofreces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preguntas a los empleados:<\/strong> utiliza los formularios como canal de comunicaci\u00f3n interna, para realizar encuestas de satisfacci\u00f3n, gestionar el ambiente laboral, plantear nuevas l\u00edneas de negocio o similar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encuestas de eventos:<\/strong> una herramienta s\u00faper pr\u00e1ctica para confirmar asistencia, recopilar informaci\u00f3n necesaria y opiniones una vez celebrado el evento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00cdndice Net Promoter Score:<\/strong> plantea las preguntas clave en tus formularios para conocer si los clientes te recomendar\u00edan, c\u00f3mo de contentos est\u00e1n con tus servicios, qu\u00e9 mejorar\u00edan, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-small-font-size\">Ofrece recompensas para obtener m\u00e1s respuestas<\/h4>\n\n\n\n<p>Si quieres que tus campa\u00f1as de SMS con formularios sean todo un \u00e9xito, siempre puedes fomentar la participaci\u00f3n ofreciendo un beneficio a los receptores. El 90% de los consumidores est\u00e1n dispuestos a compartir su informaci\u00f3n personal u opini\u00f3n a cambio de incentivos. \u00a1Los c\u00f3digos de descuento o accesos exclusivos les encantan a los usuarios!<\/p>\n\n\n\n<p>Como has podido comprobar, las encuestas por SMS facilitar\u00e1n a tus clientes acceder y realizar tus formularios v\u00eda m\u00f3vil. Esto incrementar\u00e1 las respuestas, as\u00ed como los datos que obtengas de los usuarios para tomar decisiones en tu estrategia de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Descubre lo f\u00e1cil que es enviar un formulario a trav\u00e9s de SMS, realizando un env\u00edo de prueba de forma gratuita con el saldo de bienvenida en nuestra plataforma <a href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">360NRS<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-primary-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.360nrs.com\/registro\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a1Reg\u00edstrate gratis!<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El env\u00edo de encuestas por SMS se ha convertido en una estrategia clave en el marketing digital actual, debido a la importancia que est\u00e1 cobrando para las empresas conocer la opini\u00f3n de sus clientes acerca de sus productos, servicios o atenci\u00f3n.&nbsp; Para aquellos negocios que todav\u00eda no saben c\u00f3mo recopilar esta valiosa informaci\u00f3n, \u00a1En este [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3679,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[69,149,150,79],"class_list":["post-3671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sms","tag-campanas-sms","tag-encuestas-sms","tag-formularios-sms","tag-sms-marketing"],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ENCUESTAS-imagen-blog-1024x445.jpg",1024,445,true],"list":["https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ENCUESTAS-imagen-blog-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ENCUESTAS-imagen-blog-400x301.jpg",400,301,true],"full":["https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ENCUESTAS-imagen-blog.jpg",1024,770,false]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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