{"id":3206,"date":"2022-07-26T07:05:31","date_gmt":"2022-07-26T07:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/?p=3206"},"modified":"2025-03-18T16:45:22","modified_gmt":"2025-03-18T16:45:22","slug":"optimiza-el-proceso-de-compra-con-el-sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360nrs.com\/blog\/optimiza-el-proceso-de-compra-con-el-sms-marketing\/","title":{"rendered":"Optimiza el proceso de compra con el SMS Marketing"},"content":{"rendered":"\n

En este post, te explicaremos c\u00f3mo funciona el proceso de compra<\/strong> de tus clientes y te ense\u00f1aremos a integrar el SMS Marketing<\/strong> en las diferentes fases del buyer’s journey<\/strong>. El SMS Marketing puede revolucionar significativamente este proceso, mejorar notablemente la experiencia de compra de tus clientes y aumentar de manera efectiva las ventas de tu empresa. Con ejemplos pr\u00e1cticos y consejos \u00fatiles, descubrir\u00e1s el impacto positivo que el SMS Marketing puede tener en tu negocio, transformando la forma en que interact\u00faas con tus clientes y optimizando cada etapa del proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el proceso de compra?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

El proceso de compra<\/strong>, tambi\u00e9n conocido como buyer’s journey<\/strong>, es el camino que realiza un consumidor antes de comprar un producto y convertirse en cliente. Est\u00e1 formado por diferentes etapas por las que un consumidor pasa antes y despu\u00e9s de realizar la compra. <\/p>\n\n\n\n

Debes de tener en cuenta que no es un proceso lineal, tus clientes pueden saltarse o volver de nuevo a las diferentes fases. Si quieres conocer las diferentes etapas y c\u00f3mo llegar a tus clientes en cada una de ellas, \u00a1contin\u00faa leyendo! <\/p>\n\n\n\n

SMS marketing en las etapas del buyer ‘s journey<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Etapa 1: Reconocimiento de una necesidad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La primera etapa del proceso de compra <\/strong>a la que se enfrentan los consumidores es el reconocimiento de una necesidad. Tus clientes se dar\u00e1n cuenta de que existe una discrepancia entre su estado actual y su estado deseado, y tu producto ser\u00e1 la clave para resolver dicha necesidad. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCom\u00f3 el sms marketing puede ayudar a tu cliente? \u00a1Es f\u00e1cil! Enviando una campa\u00f1a de SMS Landing Page, mostrar\u00e1s tus productos de una forma atractiva consiguiendo despertar una necesidad en tus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Otra opci\u00f3n es enviar un SMS informativo para informar al consumidor del lanzamiento de un nuevo producto y despertar su inter\u00e9s a trav\u00e9s del canal m\u00e1s inmediato. <\/p>\n\n\n\n

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Etapa 2: B\u00fasqueda de informaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Una vez tu cliente ha reconocido una necesidad, comienza la segunda etapa del buyer’s journey, <\/strong>el proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n. En estos momentos puede que tus clientes a\u00fan no sepan qu\u00e9 quieren comprar y buscar\u00e1n informarse sobre los diferentes productos. La informaci\u00f3n que encuentren les ayudar\u00e1 a la hora de tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Es el momento perfecto para enviar una campa\u00f1a de sms informativo! A trav\u00e9s de estos canales podr\u00e1s informarles no solo de los productos que pueden comprar, sino de d\u00f3nde adquirirlos. <\/p>\n\n\n\n

\"SMS<\/figure>\n\n\n\n

Etapa 3: Evaluaci\u00f3n de las alternativas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ahora que tus clientes tienen toda la informaci\u00f3n en su poder llega el momento en el que evaluar\u00e1n sus alternativas. Decidir\u00e1n no s\u00f3lo qu\u00e9 comprar, sino d\u00f3nde y cu\u00e1ndo comprarlo. Tu objetivo en este momento es conseguir aumentar el atractivo de tus productos frente a la competencia, \u00bfy qu\u00e9 mejor forma que a trav\u00e9s de una <\/strong>campa\u00f1a de SMS <\/strong>promocional? Aprovecha y env\u00eda promociones a tus clientes para impulsar tus ventas.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puedes usar el SMS Marketing<\/strong> para crear una alerta centrada en el inter\u00e9s de tu cliente. Las alertas avisar\u00e1n a los clientes de que el stock del producto en el que est\u00e1 interesado est\u00e1 a punto de acabar. As\u00ed conseguir\u00e1s, lograr crear una sensaci\u00f3n de urgencia que culminar\u00e1 en un aumento de ventas a corto plazo.<\/p>\n\n\n\n

\"Ejemplo<\/figure>\n\n\n\n

Etapa 4: La compra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Una vez la decisi\u00f3n est\u00e1 tomada llega el momento decisivo \u00a1La compra!.  Es importante en esta parte del proceso de compra<\/strong> evitar los carritos abandonados<\/a>. En esta etapa te recomendamos el uso de los sms transaccionales. <\/p>\n\n\n\n

Los mensajes se enviar\u00e1n autom\u00e1ticamente cuando tus cliente realice la compra o el pago del producto, enviando mensajes de confirmaci\u00f3n de pedido consigues aumentar la confianza de tus clientes y  mejorar su experiencia de compra. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, no tendr\u00e1s que preocuparte, los mensajes transaccionales se env\u00edan autom\u00e1ticamente por lo que ahorrar\u00e1s tiempo y conseguir\u00e1s simplificar el proceso.<\/p>\n\n\n\n

\"ejemplo<\/figure>\n\n\n\n

Etapa 5: Evaluaci\u00f3n Post compra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A pesar de que la compra ya se ha realizado, el proceso de compra<\/strong> a\u00fan no ha terminado. Tus clientes en estos momentos evaluar\u00e1n si realizaron una buena compra y si han conseguido satisfacer sus necesidades con el producto. El SMS Marketing<\/strong> ser\u00e1 clave para conseguir un cliente satisfecho y conseguir que repita el proceso en un futuro. Si quieres saber c\u00f3mo, te lo explicamos a continuaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

El SMS Marketing<\/strong> te ofrece m\u00faltiples opciones para conseguir un cliente satisfecho en la \u00faltima etapa del buyer’s journey. <\/strong> \u00bfSabes c\u00f3mo evaluar la satisfacci\u00f3n de tu cliente y fidelizarlo? Es muy f\u00e1cil, te proponemos enviar un SMS con formulario, a trav\u00e9s de esta soluci\u00f3n podr\u00e1s crear todo tipo de preguntas y conocer el grado de satisfacci\u00f3n de tu cliente.  Los SMS con formulario son encuestas totalmente personalizadas a la imagen de tu empresa y enviadas a trav\u00e9s de mensajes de texto.  Conseguir\u00e1s evaluar la satisfacci\u00f3n de tu cliente de una manera f\u00e1cil y r\u00e1pida. Si no sabes c\u00f3mo, no te preocupes, en nuestro canal de youtube te explicamos c\u00f3mo crear tu formulario y enviarlo a trav\u00e9s de SMS<\/a> de una manera sencilla. <\/p>\n\n\n\n

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Incentiva y fideliza a tus clientes ofreci\u00e9ndoles una recompensa por responder a tu breve encuesta. Enviando un c\u00f3digo de descuento para sus futuras compras conseguir\u00e1s hacerles  sentir valorados por tu empresa.  \u00a1Te asegurar\u00e1s que vuelvan a comprar en tu tienda!<\/p>\n\n\n\n

Como has podido comprobar, las campa\u00f1as de SMS Marketing<\/strong> nos ofrecen m\u00faltiples posibilidades para mejorar el proceso de compra<\/strong> de tus clientes. A trav\u00e9s de esta herramienta conseguir\u00e1s aumentar las ventas de tu empresa y el n\u00famero de clientes satisfechos. \u00bfSabes lo mejor? El registro en 360nrs es gratuito y podr\u00e1s disfrutar de un saldo de prueba gratis para realizar tus primeros env\u00edos de SMS.<\/p>\n\n\n\n

Aprende como crear f\u00e1cilmente las diferentes campa\u00f1as de SMS que mejorar\u00e1n tu buyer ‘s journey<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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